coupss2002

Bonjour à tous, comme je vous l'ai dis, je vous tiens informé de l'avancé. Bien sur le service client ne m'a pas recontacté, et je suis parti en vacances :icon6: . Dès mon retour, je test l'application sur mon téléphone et là, tout fonctionne... je test sur My Audi et ça fonctionne aussi. Malheureusement je ne sais pas ce qu'ils ont fait, mais ça venait bien de chez eux. Voilà, plus qu'à profiter A+

Bonjour Alpin, merci pour ta réponse, j'ai moi aussi eu a faire à Mathieu Maurisseau, je l'ai eu au téléphone et il m'a envoyé un mail à son nom. J'ai recontacté la concession, le service client par mail et par téléphone, j'ai eu à nouveau une personne du service Audi connect qui doit faire le point entre la concession, le service "serveur" et leur service afin de me recontacter aujourd'hui... on verra A+

Bonjour Alpin, moi ça n'avance toujours pas :sweat: , as tu eu un n° de dossier chez Audi du style VGF-2017/02-xxxx, car peut être qu'ils pourraient me faire la même chose qu'ils t'ont fait !. Merci

:icon22: :icon22: :icon22: Non franchement je suis heureux pour toi :icon_razz: , ça veut peut etre dire que réellement ils sont dessus et peut être que moi aussi ça va bientôt marcher... En tout cas pour le moment je n'ai rien de plus... Je ne sais pas si tu réponds aux appels masqués, car au début ils ont essayé de me joindre (en appel masqué) et ils n'arrivaient pas à m'avoir. C'est plus tard que je m'en suis aperçu :sic:. Bonne soirée

Bonjour à tous, merci Alpin pour ta réponse, au moins on est deux !! J'ai récupéré ma voiture aujourd'hui à la concession, et après une semaine chez eux, rien de nouveau. Même le commercial était dépité, il m'a dit : "depuis une semaine qu'on a fait une demande au service technique, on a toujours aucune réponse, ça commence à être long !" Si même eux ils n'arrivent pas à avoir d'information, alors nous... :sweat: Du coup ce soir j'ai du supprimer mon compte myaudi et le re-créer mais pas d'amélioration :sic: . A+

Bonjour YoplaBoom Pourtant il me semble avoir vu plusieurs personnes pour qui ça ne marche pas..., En tout cas je suis heureux de savoir que ça marche pour presque tout le monde, ça veut dire qu'ils finiront bien par trouver Comme je l'ai dis plus haut, seul le rapport du véhicule fonctionne bien sur appli et myaudi, la géolocalisation fonctionne bien sur appli mais sur myaudi c'est un jour au canada, un autre au kazakhsktan puis au milieur de l'océan etc... et tout le reste ne fonctionne pas, ni sur appli ni sur myaudi Oui j'ai même refait mon compte 3 fois, essayé chrome, Mozilla et IE le résultat est le même. Sur portable, j'en ai essayé 2 versions + la tablette, idem. Et actuellement mon compte est désactivé car c'est le chef d'atelier qui l'a créé sur son smartphone pour pouvoir faire des tests, mais pas plus de résultats. A+

Bonjour à tous, coup de fil aujourd'hui de la concession pour me donner des nouvelles. De leur coté, ils ont controlé tous les calculateurs, et pour pour eux tout fonctionne bien et la voiture envoie bien les informations. Ils ont donc contacté leur service national, et ils ont eu l'info que je n'étais pas le seul (sans blagues :shakehead: ), et qu'ils étaient entrain de chercher une solution générique... Je ne sais pas combien de temps ça va continuer, et dire qu'ils se vante d'avoir bientôt mis au point la voiture 100% autonome :tourne: , ça fait peur... Combien d'entre nous possede une e-tron, et avez des problèmes avec l'application MMI connect ? A+

Bonjour à tous, je vous fais un petit retour du "où j'en suis!". Après encore des contacts avec le service Audi Connect, finalement ils m'ont dis d'emmener la voiture en concession pour faire un reset du MMI. J'ai donc emmené la voiture et expliqué le problème à la concession, j'ai discuté avec le chef d'atelier responsable de tout ce qui est "connect". Pour une fois, j'ai eu le sentiment qu'il savait de quoi il parlait et ses explications étaient claires. Il à pris la voiture et fais plusieurs tests en me disant qu'un simple "reset" du MMI ne suffirait pas. J'ai donc laissé la voiiture avec plein de copies d'écran en expliquant ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, le n° de dossier déjà ouvert chez Audi connect et l'interlocuteur. Aujourd'hui il devait appeler directement et se mettre en relation avec Audi connect afin de faire des tests en liaison avec eux. Pour l'instant je n'ai pas de nouvelle, mais ma voiture n'est plus sur mon compte MyAudi. En concession, le chef d'atelier avait l'air intéressé par ce défaut car à priori je serai le deuxième depuis deux mois, et pour l'instant pas de solution... A+ pour la suite

Merci, biensur que je vous tiendrais au courant...

Pas très efficace le service "connect" d'audi... je me demande si il ne faudrait pas passer au dessus, mais je ne sais pas qui contacter, audi france ?. En consultant un menu caché "developement" sur le MMI, j'ai vu plusieurs applications sous le nom "service.----" qui n'était pas activées. J'ai donc contacté le service "connect" (car j'ai un n° de dossier), et je lui ai transmis toutes les photos du MMI par mail. Je leur ai également soufflé que c'était peut être des services à "activer" via valise chez le concessionnaire... j'attend (encore) la suite A+

Moi je ne vois même pas la recharge, il me dit que mon cable n'est pas branché, ils ne sont vraiment pas au top moi j'ai essayé avec voiture ouverte/fermée, dans le garage, dehors, à la maison, chez des amis, moteur allumé/éteint... mais rien de plus. Je me demande si il ne faudrait pas une reprogrammation des modules A+

heureux pour toi, moi je suis toujours en liaison avec le service "audi connect" car je n'ai toujours pas accès aux modules "données de conduite, gestion de la recharge, gestion de la clim" :madgo: , seul le rapport sur l'état du véhicule fonctionne... A+

Bonjour Alpin, sur mon premier post (en haut de ce topic) j'explique comment faire pour rentrer le kilometrage, mais j'ai galéré plusieurs jours. Mais si tu n'y arrive pas tu peux appeler le numéro que j'ai mis un peu plus haut, ils demandent pourquoi tu appels etc puis te transfert vers le service audi connect. Bonne chance A+

Bonjour à tous, après plusieurs coup de téléphone, le suivi est fait toujours par la même personne, ce qui est plutôt bien ça évite de tout ré-expliquer à chaque fois. Le dossier est transmis à la section "serveur"... Ils ont désactivé mon compte my audi et en ont recréer un autre mais le résultat est toujours le même, ils cherchent et me tiennent au courant. A suivre A+

Oui Alpin, tu peux te connecter en wifi à la voiture mais pas d'accès à internet car pas l'option "audi connect" avec carte sim perso entre les deux cartes SD dans la boite à gants. Et comme la voiture n'a pas d'accès à internet, toi qui est connecté à la voiture tu n'a plus d'accès non plus :think:... J'sais pas si j'suis clair... :icon41: A+

Aujourd'hui, le service Audi connect m'a appelé :icon_smile: , ils m'ont redemandés des explications, et après quelques minutes la personnes m'a dit que cela devait venir d'un serveur qui ne "rootait" pas vers le bon véhicule, il transmettait donc une demande au service qui gère les serveurs et ils me recontacteraient. J'attend donc la suite, mais en tout cas plutôt satisfait pour le moment des différents contacts que j'ai eu avec les personnes de ce service :applaudit: A suivre...

Bonjour Alpin, moi non plus je n'ai pas de fente pour carte sim (ça c'est l'option Audi connect, payant...), d'après ce que j'ai pu lire et comprendre avec l'etron la connexion se fait par GPRS, autrement dans un garage fermé ça doit pas trop marcher ! Le service client je l'ai trouvé sur internet : 09.69.36.86.12, puis taper "4" puis "1" si je me souviens bien :tourne: Je veux bien te croire, Mars190, car je n'ai aucune information officiel moi aussi je découvre cette voiture avec ses applications :think: Je crois que je vais quand même recontacter le service client :ap: . A+

Bonjour à tous, voilà on est vendredi et le service client Audi ne m'a toujours pas rappelé mais bon... Je ne sais si c'est le fait d'avoir appelé mais ça y est j'ai enfin pu rentrer le kilometrage de la voiture qui était conforme à celui attendu sur l'inscription du site Myaudi. Du coup, maintenant je vois bien le véhicule connecté sur le PC et avec l'appli MMI connect j'arrive à avoir des informations de ma voiture mais pas tout :mur: . Sur l'appli, dans l'onglet "Véhicule" c'est divisé en 5 parties : - 1ere partie : "Recharge" je vois bien le kilometrage qui reste sur la batterie ça me dit que la fiche recharge n'est pas branchée (pourtant si !) quand j'actualise => "une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement" impossible de programmer la minuterie - 2ième partie : "Climatiseur stationnaire" j'ai le message "une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement" impossible de programmer la minuterie - 3ième partie : "Rapport état du véhicule" tout est ok, et quand j'actualise, j'ai bien un cercle qui tourne autour d'une voiture puis toutes les infos sont corrects - 4ième partie : Entretien & controle tout est ok - 5ième partie : "Données de conduite" pour l'instant je n'ai aucune information, il faut surement attendre d'avoir fait quelques trajets Je crois que je suis bon pour recontacter le sevice client Audi :think:

Bonjour à tous, voilà de retour de la concession pour sa première révision, j'ai pu voir tout le plaisir que donne l'application aux vendeurs !! Pour commencer le vendeur me dit que pour me connecter il faut que j'ai l'option "audi connect", ça commence bien... Je lui précise donc que oui j'ai pas l'option sur ma voiture mais comme c'est une e-tron j'ai certains services comme la vérification de la charge de la batterie, le chauffage/clim etc qui sont gratuits et fournis de série sur les e-tron, donc là il me dit "ok". Oui d'accord mais il faut que l'ancien propriétaire annule son compte myaudi pour que vous puissiez creer le votre => je lui dis que l'ancien proprétaire ne s'est jamais inscrit et que moi je me suis déjà inscrit et que le véhicule est bien reconnu avec le VIN. Et là la réponse facile : je ne sais pas, il faut vous rapprocher du service client, et de toute façon la plupart des gens n'utilisent pas l'appli !! Merci, je suis bien avancé. Je rentre et j'appel le service client (très sympathique) prend en note toutes mes remarques, et la phrase "classique", "je transmet au service compétent et ils vous recontactent rapidement" Attendre et voir...

Bonjour bivo, non c'est toujours pareil, je pense que l'audi etron connect est désactivé sur cette voiture car les anciens propriétaires ne se sont jamais inscrit et à priori on a 90 jours après la livraison de la voiture neuve pour s'inscrire. J'ai rdv mardi avec le chef d'atelier, je lui en ai parlé au téléphone, il doit se renseigner. Je vous tiendrai au courant...

Bonjour, ça y est moi aussi je viens de passer à l'hybride (depuis hier :icon6: ) et premières sensations très positives. C'est un véhicule d'occasion (1 an) et les anciens propriétaires étaient des personnes d'un certain age. Le soucis est qu'ils ne se sont jamais inscrit sur my audi et jamais d'accès à l'appli e-tron connect. Comment je peux faire pour que je puisse avoir accès à cette appli et surtout à la voiture. Je me suis inscrit sur my audi, le véhicule avec le VIN ok, mais quand je suis dans la page des sevices j'ai bien service "actif" avec le petit voyant à coté "service validé", mais juste à coté il y a le symbole wifi qui est gris et en info "véhicule non connecté". Quand je descend sur cette page voilà ce que j'ai : Vous n'êtes pas encore autorisé pour ce véhicule Pour pouvoir utiliser ce service, vous devez vous autoriser tout d'abord comme utilisateur principal pour ce véhicule. Vous n'avez besoin de saisir que le kilométrage actuel de votre véhicule pour effectuer l'autorisation. Autoriser Maintenant Je clic sur "autorisé maintenant" et me retrouve sur la page intitulée : Contrat d'utilisation A3 Sportback e-tron je rempli cette ligne : Votre kilometrage actuel est de : Je valide, et j'ai le message "le kilometrage ne correspond à celui du véhicule" :icon_confused: . Pensez vous que le fait que les anciens propriétaires ne se soient jamais connectés aurait désactivé ce service ? Merci

A force d'insister voilà où j'en suis, j'arrive a faire bouger ce volet et voilà comment : - je mets la clim sur arrêt - position des volets vers pare-brise - position ventilateur sur le premier cran - avec VCDS je vais dans 08-climatronic puis 02-defauts et j'efface le défaut - j'entends aussitôt le clapet manoeuvrer et l'air sort pars en haut ensuite je me suis mis sur la mesure des valeurs consigne / position du volet de dégivrage-désembuage et voilà ce que je vois : En faisant varier la consigne de 100% à 0%, le clapet manoeuvre jusqu'à 0%, puis je fais 0%/100% et le clapet se remet bien à 100%. Puis je mets la consigne à 0% le clapet manoeuvre jusqu'à 0% et 6.5 secondes plus tard envoi la valeur 64% et défaut présent, donc impossible ensuite de faire bouger le clapet. Je pense qu'un simple apprentissage des fins de course ferait du bien mais malheureusement je n'y arrive pas avec mon VAGcom !! Je suis preneur si quelqu'un a une idée...

Ce matin j'ai récuperé ma voiture au garage où je l'ai acheté, ils ont pu faire un "test actionneur", le servomoteur manœuvre bien, lorsqu'on met la position "dégivrage avant" la ventilation souffle bien vers le pare-brise puis quand on met la ventilation vers les pieds, les clapets manœuvrent également :icon_cool: . Je me dis "tant mieux, le clapet devait juste être bloqué". Je repars chez moi et à l'arrivée j'essaye de nouveau et là plus rien au niveau du pare-brise :pleure2: . Je branche mon VAGcom et effectivement le défaut s'est produit 1/2h après que je sois parti du garage !!. D'après vous, est-ce possible que le défaut soit généré par le boitier de commande en façade (celui avec les 3 boutons) ? car avec leur boitier le servomoteur manœuvre bien. Pourquoi avec mon VAGcom je ne peux pas faire le test ?

bon je continue mes investigations, en fait le servomoteur en défaut est probablement la pièce réf (etka) : 6Q0 907 511 D, qui ne se fait plus et est remplacée par : 6R0 907 511 D au prix de 126.73€. Bien c'est maintenant que j'ai besoin de spécialistes, car au VAGcom j'ai essayé de faire manoeuvrer les servomoteurs (choix calculateur, 08-climatronic, 03-test actionneur, choisir dans le menu déroulant et go !!), message d'erreur : "ce test n'est pas implanté dans le calculateur", et ce sur tous les servomoteurs. Je me suis dis "pas grave, je demonte la boite à gants et je regarde derrière !". Rien de plus, on n'accède pas aux servomoteurs, au mieux on aperçoit le servomoteur du clapet central et il manoeuvre bien avec le bouton de commande. Donc je cherche de l'aide pour savoir où se trouve le servomoteur de "dégivrage/désembuage" (à priori coté pédale d'accélérateur), et surtout comment y accèder pour le démonter. Mais également un spécialiste du VAGcom pour m'indiquer comment faire mes tests. Merci

merci c'est sympa