lolestele

Un grand merci à toi yvan ! :marcelpoire:

Mail envoyé à l'instant . Merci d'avance :icon14: :icon14:

Bonsoir, même problème pour moi... Je suis allé direct chez audi... (A3 2.0 L de 2004 90000 kms) Le conseiller SAV: "pas de rdv avant 15 jours , monsieur... Nous sommes en sous-effectif !!! ( stages, maladies...) Moi : ah bon et je ne risque pas d'avoir une panne plus grave sachant que je ne peux pas me permettre de ne pas utiliser ma titine durant 15 jours ? Le conseiller SAV: Non... Vous n'avez pas d'autres symptômes que celui de la clim ? (Et que du voyant allumé?) Moi : Ben non à priori...mais... Le conseiller SAV: Vous savez j'ai un client qui a eu le même problème que vous la semaine dernière et il s'agit du volet de régulateur à changer... Moi : Et bien justement, j'ai vu sur internet qu'il s'agissait d'un problème récurrent chez Audi ( Merci Audipassion... :eldiablo: ) Serait-il envisageable d'avoir une participation sur le prix de cette pièce si c'était le cas ? Le conseiller SAV: Ben éventuellement, je demanderai au service relation client pour la participation... 15 Jours aprés... ( aprés avoir laisser ma voiture la veille du jour de rdv) Appel du conseiller SAV : Bonjour Monsieur, après avoir fait un diag, il s'avère, qu'il faut bien changer le volet régulateur. Il faut compter à peu prés, 470 €. Etant donné que je n'ai pas la pièce, il faut que je la commande et votre voiture sera prête demain soir. Moi ... énervé : Et pour ce qui est de la prise en charge par audi ? Le conseiller SAV: j'ai téléphoné au service client et ils ne peuvent rien faire, car votre voiture a plus de 4 ans et 90000kms... Moi ... énervé : Ecoutez, c'est la deuxième voiture que j'achète chez vous, je fais tous les entretiens chez vous et il n'est pas possible d'avoir un geste commercial ???? :furious: :furious: :furious: Le conseiller SAV: Ben , j'ai essayé mais moi, je ne peux plus rien faire... Lorsque vous viendrez chercher votre voiture, je vous donnerai les coordonnées du service client auquel il faudra que vous écriviez... Peut-être vous feront-ils une réduction sur un prochain entretien ? Moi ... énervé : Bien... je vous remercie ( ironique...) Aujourd'hui... Je vais chercher mon véhicule et je tombe sur un conseiller SAV différent... Le conseiller SAV: Bon nous avons donc changer le volet régulateur... ça fera donc: -remplacement du volet de régulation = 1,93 heure de main d'oeuvre = 140.39 € ht -volet de régulation = 257.73 € ht -fusible = 0.43 € ht Montant de la facture ht = 398.55 € T.V.A. = 78.12 € Total: 476.67 € ttc Moi : Aucun geste commercial n'est donc possible ? ( je recommence mon couplet sur la panne connue et récurrente ainsi que sur les informations que j'ai recueilli sur Internet concernant la prise en charge à 70%...) Le conseiller SAV: Pour ce qui nous concerne, on ne peut plus rien faire, mais voici le numéro du service client Audi France... Vous savez, moi, je me méfie de tout ce qui est écrit sur internet... Les gens qui écrivent sur ces sites, c'est toujours par ce qu'ils ont un problème... :furious: :bleble: Je vais donc écrire au service client...