véhicule: A6 V TDI 180 Quattro Tiptronic de 2000 (143 000km)
octobre 2004: je fais faire la distri (120 000km) + le remplacement du liquide de frein au garage Audi de Gisors(27)
19 août 2005: l'hélice du ventilo visco coupleur explose littéralement et perce le radiateur à plusieurs endroits
étant en vacances en Dordogne, je l'emmène à la concession Audi de Périgueux
1er diagnostic du "technicien": le plastique de l'hélice a vieilli et il a explosé
je lui demande s'il se fout de moi car mon point de vue est que le ventilo a tapé contre quelque chose qui a fait éclaté l'hélice
il me donne un devis de 378 euros (pièces sans ingrédients) + 4 à 5h de M.O.
total: environ 700 euros
mais il m'annonce que la réparation ne pourra pas être faite avant le 6 septembre
un ami, technicien-expert chez Audi en RP étant en vacances pas trop loin (300km!!!) me dit d'acheter les pièces et qu'il réparera (je n'ai pas emmené de caisse à outils )
on démonte et on retrouve dans la ventilo électrique un joint d'une trentaine de cm
on constate aussi que 2 clips des carters de distri ne sont pas en place
on change l'hélice du ventilo et le radiateur, on reclipse et on remplit de liquide...
toute la réparation (rangement des outils compris et en étant installé sur une bâche) a duré 2h : où sont les 4 à 5h de M.O.
en rentrant je vais voir le garage Audi à Gisors pour lui demander d'où vient le joint trouvé
en cherchant sur l'ordinateur, celui-ci fait la séparation entre les 2 ventilos et est emboîté sur le support ventilo
il me dit que le joint a été mal remboîté
je lui signale que ma distribution a été faite chez eux en octobre d'où le démontage de la face avant (réponse: "c'est pas bien ça" )
il me dit que sa direction ne voudra rien faire et que l'idéal est d'écrire à la relation clientèle Audi-France (ce que je comptai faire!!) et que le courrier sera de toute façon transmis au garage
je trouve déjà fort que la concession de Périgueux n'ai rien fait pour me dépanner mais encore plus fort que le garage ayant effectué des travaux baclés ne veuille pas reconnaître ses erreurs
le TOP c'est la réponse du technicien quand je lui ai demandé pourquoi le garage de Gisors n'était plus Audi (bien qu'il n'ai pas démonté l'enseigne) mais seulement Volkswagen:"c'est plus administratif q'autre chose mais ça ne change rien" dixit le technicien
je compte bien essayé de me faire rembourser tout ou partie des pièces car le travail effectué en octobre a été baclé et qu'en plus il se foute de moi en appuyant la thèse du plastique qui a vieilli
ci-joint quelques photos :