Bonjour,
je profite de ce topic pour poser mon avis sur cette concession.
Je l'ai testé sur la longueur car j'ai commencé chez eux avec une 80 TDI 1.9 90Ch. à l'époque (1996) ils étaient encore à côté du LAV300 et franchement c'étaient des boulets. Il a fallu un courrier de 13 pages en Allemagne pour qu'ils effectuent les réparations convenablement (véhicule récent acheté chez eux en plus).
Cela étant, depuis un petit moment maintenant, c'est la fille du propriétaire qui a repris les rennes de cette très belle concession. Tout est mieux qu'avant.
1- une vrai séparation existe maintenant entre VW et Audi (imposé par Audi) donc, les mécanos sont Audi, on ne passe plus par l'atelier VW.
2- une vrai politique "premium" de prise en charge des véhicules est mise en place, avec un vrai questionnaire avant de déposer le véhicule et une vrai explication de ce qui a été fait à la restitution.
3- des tarifs "dans la moyenne haute" pour être poli. Bon en même temps c'est de l'Audi. Cela étant, Kia est plus cher sur les pièces détaché :)
4- Une chose à comprendre, si une personne est "en main" avec le réceptionniste, il ne s'occupera pas de vous même si c'est l'heure de votre rendez-vous. Cela peut paraître agaçant mais une fois que c'est votre tour, personne ne coupe votre entretien avec lui. J'ai vu la demoiselle de l'accueil se faire rembarrer alors que je faisait ma réception de véhicule avec lui pour la révision des 30000.
5- Pour le moment c'est encore un peu le "chantier" ils agrandissent la partie Audi pour être encore plus dans la "charte" Audi (Showroom occaz, etc.)
6- Mon fils a fait une très grosse révision chez eux (3500€) pour son A3 TDI 140ch et vraiment, tout a été à la hauteur. Le véhicule ne venais pas de chez eux, mais franchement, il n'y a rien eu à dire. Le sourire sur le visage de mon fils quand il a récupéré sa voiture en dit long sur la qualité du travail alors qu'il venait de payer la facture (un 4 fois sans frais d'ailleurs, proposé directement par le conseiller).
En conclusion, je pense qu'ils sont sur la bonne pente et ils acceptent de répondre à toutes les questions. (contrôle du VIN de l'A3 de mon fils par téléphone avant qu'on l'achète pour vérifier que tout était OK sans problème). Evidemment on peut toujours tomber un mauvais jour, quand il y a beaucoup de monde ou quand le réceptionniste est de mauvais poil, mais là c'est pareil partout.