flex94

Concernant la concession Espace Europa à Brie Comte Robert et suite à mon achat, j'ai trouvé cette concession génial. Mon avis plus détaillé ici ==> http://forums.audipassion.com/topic/76028-avis-sur-espace-europa-a-brie-compte-robert/#entry2995604

Alors je donne mon avis car j'ai passé commande de ma nouvelle A3 chez eux et la livraison a été effectuée. Résultat : très satisfait ! Ce n'est pas ma première voiture neuve (3 VW avant ça) et donc j'ai déjà une base de comparaison. J'ai eu le droit à un commercial très sympathique et à l'écoute de mes besoins. Ça s'est très bien passé, même lors des moments de négociations, là où certains commerciaux rencontrés dans d'autres CC se sont braqués ("oh bah dans ce cas là il faut aller acheter une Renault..."). Durant la période d'attente de livraison (3 mois et demie) j'ai eu le droit à des réponses par mails à mes questions concernant l'évolution du délais de livraison (que ce soit par mon commercial ou via l'assistante commercial) sans avoir besoin de relancer. Livraison tip-top avec les cadeaux (sans avoir demandé quoi que ce soit) : porte clé, bouteille de champagne, porte carte grise, et même le pédalier + repose pied alu que j'avais commandé (avec le montage offert également). On en a profité pour me présenter l'équipe du SAV (j'ai vu le fameux Pascal, complimenté plus haut) avant de me laisser partir avec mon nouveau jouet. Il y a eu 2 soucis, résolu comme il se doit : - Erreur dans les plaque d'immat ==> changement sans rendez-vous et tasses à café "Audi A3" offerte. - Les prix avait changé entre ma commande et la date de livraison. Résultat une de mes options (jante alu) était passée "gratuite" entre temps. Après un mail à mon commercial, le responsable des ventes m'a contacté et a fait le nécessaire auprès d'Audi France pour qu'une solution soit trouvée : et hop, un chèque de 400€ en remboursement (oui oui un chèque et non pas un bon d'achat !). On donne souvent son avis sur internet lorsque l'on est pas content. Moi c'est l'inverse et je pense que c'est important également de le dire. Tip-Top jusqu'à présent ! On verra pour la suite lors des entretiens, mais ça donne envie de continuer avec eux pour la suite ! :D