Leblack

Bonjour à tous, je suis nouveau sur le forum et voudrais réagir sur la panne objet du sujet. J'ai eu 2 fois cette panne (clim s'arrête, plus de direction assistée, message indiquant que l'alternateur est HS, voiture ralentit puis s'arrête...), la première fois c'était en octobre 2010, le véhicule acheté dans une concession audi en France était encore sous garantie (diagnostic: courroie rompue) donc aucun problème avec Audi assistance qui a remarquablement bien géré. Néanmoins je me suis interrogé sur la panne (véhicule acheté neuf, la courroie s'était littéralement rompue). 2è panne il ya seulement quelques jours, mêmes symptômes et là surprise: la voiture a été prise en charge par un autre garage Audi que la première fois et j'apprends qu'il y avait un défaut au niveau de la poulie autour de laquelle tourne la courroie qui par ce fait se trouvait un peu en déport causant ainsi sa rupture. Donc modification sur la poulie, changement des galets et de la courroie. Sauf que le véhicule n'est plus sous garantie mais j'avais souscrit une extension de garantie auprès de Icare mais Icare m'oppose le contrat en m'indiquant que la cause de la panne (poulie) n'étant pas couverte par l'extension de garantie, elle ne pourra prendre en charge mes réparations. Alors je me tourne vers Audi France (relations clients) en leur expliquant que lors de la première panne, le garage audi qui avait réparé la voiture alors que le véhicule était encore sous garantie n'a pas remonté toute la panne et s'était contenté de changer que la courroie qui devait inévitablement rompre quelques mois plus tard. Ma foi, je les ai convaincus et audi France a accepté de prendre intégralement la facture de réparation (780€ au total) donc je dis MERCI AUDI FRANCE. Donc à ceux qui connaissent ou auront à connaître cette panne, ne vous contentez pas d'un simple changement de courroie, demandez une vérification de la poulie (il s'agit d'une prescription Audi) pour éviter que la courroie ne rompt à nouveau. Ceci dit c'est quand même bizarre qu'une voiture de cette gamme présente un tel défaut: j'ai mis mon Q5 en vente pour commander un .... Q5! Eh oui c'est une chouette voiture et on peut lui pardonner toutes ses caprices.