LeDom25

Bonjour, j'ai acheté cet été une A4 2008 (avant 2.0 TDI origine Allemagne) chez un "importateur". Au bout de 2 semaines, l'ordinateur de bord m'indique qu'il faut refaire le plein de lave-glace, ok pas de problème, je m'exécute, et 2 jours plus tard rebelote ! Je contacte donc la concession Carat Automobiles et prends rendez-vous (très bon acceuil) avec prise en charge par la garantie (moins de 2 ans). On me prévient que la voiture peut rester immobilisée 2 jours maxi, ok. Le jour J je dépose la voiture, la réceptionniste me dit qu'on m'appellera lorsque la voiture sera prête. l'après-midi meme, je recois un coup de fil, la voiture est prête, c'était le tuyau de lave-phares qui etait débranché au niveau du pare-choc, c'est pris en garantie. Je reprends le véhicule, et rentre chez moi avec des lave-phares opérationnels et content de ce premier contact avec le SAV Audi. Le soir meme, (qq minutes après avoir récupéré la voiture) le chef d'atelier me laisse un message sur mon portable, pour me dire que cette voiture vient d'allemagne (ce que je savais) et que visiblement certaines pièces ont été repeintes, un petit doute m'a pris : et si cette voiture avait été accidentée ? Je repars direct à la concession et le chef d'atelier me reçoit sans problème, il fait qq recherche devant moi et m'annonce qu'il s'agit d'un démontage de pare-choc + peinture: ouf rien de grave, mais si j'ai à nouveau un problème du même ordre (en relation avec le démontage) cela ne sera pas pris en charge par Audi France. (c'est un peu dommage) Tout ca (c'est effectivement très long) pour dire que je suis agéablement surpris par la disponibilité du personnel et son amabilité, sans hésitation je retournerais chez eux.