Takoman31

Bienvenu au club des entubés potentiels et confirmés (moi...) par le réseau Audi ! Tu sais ce qu'il te reste à faire : Changement de concéssionnaire (si tu en trouves un honnête épouse le!), ou faire entretenir ta bagnolle par un mécano de confiance hors du réseau Audi, mais comme tu as une A4 neuve et vu l'usine à gaz que sont devenues les bagnolles, je te souhaite bien du courage. En tout cas, sois sur tes gardes avec ces gens là...regarde ce qui m'est arrivé (post sur "Qualité générale A4"). Courage et chance!

Je sais, je sais, seulement voila : J'ai besoin de ma voiture comme de ma main droite, autant pour des raisons familiales que professionnelles. J'aurais pu refuser de la récupérer chez ces bandits, porter le pet en justice et attendre, mais je me retrouvais sans voiture pour quelque temps et ce n'était pas envisageable pour moi. Ceci dit, je n'ai de pigeon que l'air, je t'assure, et je compte bien ne pas les lacher jusqu'à ce que j'obtienne réparation. Pour l'instant, je leur fais de la pub et ça me fait un bien que tu peux pas imaginer. J'ai déjà dissuadé un collegue du boulot d'acheter une A3 sportback chez eux, et un autre d'y faire la maintenance de sa A3 (desormais il va la faire à Pamiers, à 60 bornes de Toulouse, et il en est content). Et ça ne fait que commencer...je vais faire tout mon possible pour contribuer à "griller" ce "partenaire Audi" qui n'avait déjà pas très bonne réputation. Je viens de finir le courrier que je vais envoyer directo à Mr. Patrice Franke, directeur d'Audi France, avec les photos cette fois ci. Dans le premier courrier que j'avais fait au service clientèle, je n'avais pas mis les photos mais seulement décrit ce qu'ils avaient fait et envoyé la copie de la facture. Je crois qu'en voyant les photos ça va leur "parler" un peu plus. Et si quelqu'un d'Audi France jette un oeil sur ce Forum, aussi. Je vous tiendrai au courant. Ca pourra toujours servir à quelqu'un que j'essuie les platres.

Merci pour vos conséils. Je vais effectivement relancer cette histoire auprès d'Audi-France. Question : Quelqu'un sait comment s'appelle le patron d'Audi France? Je voudrais le mettre en copie du courrier que je vais faire. Merci d'avance.

Demain ou vendredi je vous posterai la réponse que j'ai eu de la part du service clientèle Audi France. Quand à faire constater ça par un huissier, non je ne l'ai pas fait, mais je vais peut être le faire. Le pb est que, ayant déjà essuyé un refus de prise en charge de ce massacre par Audi France, ça signifierait qu'il faudrait que je les attaque en justice...et là ça devient vraiment lourd et incertain parceque je présume qu'ils ont un service juridique en béton. Mais je n'écarte aucune possibilité. En attendant, et n'en déplaise à certains, je leur fais de la pub. Désolé pour les passionés (je les comprends, car objectivement parlant ce sont de belles caisses), mais je ne peux quand même pas ne pas me plaindre ni recommander cette marque à qui que ce soit après cette série de déconvenues. Et si des toulousains lisent ces posts, surtout EVITEZ Sterling automobiles, car ce sont vraiment des IMPRESENTABLES. Merci pour votre compréhension.

O.K, ça marche ! Je vous en mets d'autres, au cas ou il y aurait encore des "adeptes de Saint Thomas". http://img16.exs.cx/img16/6271/porte3.jpg http://img32.exs.cx/img32/5803/porte2.jpg http://img40.exs.cx/img40/5803/porte2.jpg ...et pour répondre aux questions qui ne vont pas tarder à tomber : "Et Sterling t'a rendu la voiture comme ça?" : OUI "Et tu ne t'es pas plaint au service clientèle d'AUDI-France?" :SI "Et qu'est qu'ils t'ont répondu?" : Qu'ils n'en avaient rien à carrer (en d'autres termes, mais ça se résume à ça" "Et pourquoi as tu accepté de payer et de récupérere ta bagnolle dans cet état?" : Parceque je n'avais pas le choix, et parceque j'ai absolument besoin de ma voiture pour bosser. Voila...et merci encore pour le tuyau le link host!

Thanks! Voyons si ça marche : http://img143.exs.cx/img143/3845/facture.jpg

Bon...je crois qu'il y a vraiment un pb car les photos n'apparaissent pas. J'essaie de joindre un fichier JPEG de 366 kB et j'ai un message me disant que le fichier est trop gros pour être joint, c'est normal ça?

...Chose promise chose due : Voici les photos du massacre (du moins j'espère que vous reussirez à voir quelque chose car il m'a été impossible de joindre les photos en format .JPEG, alors j'ai bidouillé qque chose en les collant sur un format word et apparemment c'est passé). Si vous arrivez à voir donc, admirez la belle ouvrage réalisée par Sterling sur mon A4 suite au blocage de la portière avant droite. C'est t'y pas du beau travail de spécialiste, ça? Pour info : Le petit "bitoniau" qui est posé sur ce qui reste de l'accoudoir n'est autre qu'une des vis de fixation de cet accoudoir encore vissée dans son support en plastique, le tout ayant été "délicatement" arraché de la contreporte et retrouvé par mes soins deux semaines plus tard coincé dans la glissière du siège passager (je me demandais pourquoi il ne coulissait plus, ce siège! Et contemplez aussi le geste comercial reflèté dans la facture : Ca c'est du service! Nota: Le cout de la "réparation" indiqué (704€) ne tient bien evidemment pas compte du remplacement de l'accoudoir, de la plaque support et du film d'isolation phonique, qui resteront à ma charge...ça va de soi, service Audi oblige! Ca c'est de la bagnolle de qualité ! (je rappelle que lorsque ça m'est arrivé, elle avait tout juste 42000 bornes). Je sais que toutes les bagnolles quelque soit la marque ont des pannes, mais je n'ai encore jamais entendu parler d'une voiture qui reste avec une portière bloquée sans possibilité de l'ouvrir à moins d'exploser la garniture de la contreporte... Heureusement que j'ai tout prévu : J'ai un toit ouvrant électrique mais muni d'une manivelle de secours pour l'ouvrir manuellement en cas de besoin.... Pour répondre à certains intervenants qui me demandaient ou j'ai degotté cette voiture : Je l'ai faite venir d'Allemagne il y a tout juste un an, alors qu'elle avait 29000 km. Le mandataire qui l'a faite venir et en qui j'ai totale confiance a envoyé là bas un collaborateur expert qui a examiné la voiture sous toutes les coutures et a vérifié qu'il n'y avait aucun lézard avant de la sortir de Teutonie. La voiture n'a eu aucun problème pendant 7 mois (sauf l'ampli des HP arrière), mais depuis juillet ce n'est qu'une succéssion de pépins. Voilà, voila. J'espère que les photos vont être visibles, et que ce qui ne savaient pas si ce que je disais était "du lard ou du cochon" se convaincront que ce n'est ni du lard ni du cochon, mais de la m....

Merci à tous ceux qui ont réagi à mon premier topic....y compris ceux qui, lorsque j'ai écrit que le réseau Audi prenait ses clients pour des trou du c... se sont tout de suite senti insultés : Ce n'est pas moi qui prend les clients du réseau Audi pour des trou du c...., mais bien Audi. Mais bon, bref, c'est connu que dans ce pays, il y en a qui s'identifient tellement à leur bagnolle que dès qu'on touche à quoi que ce soit qui ait un rapport avec elle, ils se sentent meurtris pire que si on touchait à leur femme. Pour moi, une voiture n'est qu'un objet de consommation de plus, qui me permet de me déplacer. En aucun cas un objet de passion, et encore moins quelque chose pour laquelle j'irai jusqu'à m'engueuler avec qui que ce soit. Le fait est que mon but avoué était de faire réagir les gens sur le fait que les tarifs pratiqués par cette marque (mais elle n'est surement pas la seule...) en mettant en avant une soit disant "qualité irréprochable de ses produits", ce qui n'est qu'une supercherie. On peut être d'accord ou pas, mais je conséille seulement à certains de sortir un peu de leur forum "audi passion" et de voir sur d'autres forums les avis d'autres personnes sur cette marque. Voici par exemple le classement de fiabilité par marque établi par un organisme qui fait référence outremanche (l'équivalent en GB de notre argus ou de l'autojournal). Ce classement tient compte du cout réel de la maintenance et des réparations suivants les marques; Vous pourrez le trouver à l'adresse : http://www.reliabilityindex.co.uk/top10.ht...128339010848601 Le classement 2003 (en tenant compte des couts) était : Pos. Manufacturer Average Repair Bill Pos. in 2002 1 MAZDA £275 1 2 FORD £207.98 3 3 HONDA £277.31 7 4 TOYOTA £443.23 4 5 VAUXHALL £233.4 13 6 HYUNDAI £363.44 10 7 PEUGEOT £248.23 12 8 NISSAN £390.57 17 9 FIAT £256.56 2 10 VOLVO £308.04 9 11 MERCEDES £336.43 5 12 CITROEN £240.69 16 13 VOLKSWAGEN £275.15 8 14 MITSUBISHI £508.49 19 15 RENAULT £288.76 18 16 BMW £251.65 6 17 ROVER £293.87 14 18 AUDI £306.17 15 19 SAAB £305.97 20 20 ALFA ROMEO £420.93 21 21 LANDROVER £366.11 22 22 SUBARU £1,038.99 11 23 JEEP £587.92 23 Edifiant, non? Audi, référence en matière de qualité (qu'is disent...) est derrière toutes les marque françaises et japonaises (sauf subaru) et tout juste devant Alfa mais loin derrière Fiat...sans commentaire. J'avoue que j'aurais du m'interesser à ce genre d'études, disponibles un peu partout sur le net, avant d'acheter ma tire. D'ici la fin de la semaine je mettrai les photos si demandées de la belle besogne effectuée sur la portière avant droite de ma voiture par les "spécialistes" du concessionnaire Audi de Toulouse, ainsi qu'un scan de la "douille" de 704 € qu'ils ont quand même eu le culot de m'aligner. Aux fanatiques, ça leur démontrera que je ne suis pas un "Troll". Aux autres, je prétends seulement qu'ils reflechissent un peu. Audi fait de belles voitures? Sans aucun doute! Bien construites? Pour sur! De qualité? non ! Justifiant le prix qu'elles coutent? absolument pas! Salut et à bientôt...pour les photos (promis juré...je ne j'ai pas déjà mises à cause de pb avec un logiciel de mon ordi....).

Oui, exact, elle venait d'allemagne, mais je ne vois pas ou est le pb : Qu'elle vienne d'Allemagne ou d'ailleurs : Un moteur de lève vitres ou une centrale de commande d'ouverture des portes qui lache, ça ne devrait pas dépendre du pays ou la voiture a été mise en circulation, non?

...Tu le vois parceque tu n'as plus du tout de son à l'arrière, même lorsque tu balances le fader à fond vers les HP arrière.

Renseigne toi bien aussi : Chez Sterling automobiles, seul concessionnaire Audi de Toulouse et ou je ne remettrai plus les pieds, la révision des 45000 (simple vidange avec changement de filtre) m'a été facturée 145 €. Sur la "nouvelle" A4, la banquette arrière rabattable et les lève vitres arrière electriques sont toujours en option. J'ai bien peur que la roue de secours "galette" soit toujours de mise sauf si on gonfle un peu plus le chèque à la commande, et s'ils ne montent plus de radiok7 de série ça doit être parcequ'ils ne trouvent plus de fabricant d'accessoires qui fabriquent encore ces trucs... Dès que je le pourrai, je prendrai des photos du massacre à la scie qu'ils ont fait sur mon accoudoir et je scanerai la facture correspondant à cette "réparation" et je vous les épinglerai ici. Je sais que c'est difficile à croire, mais je vous assure que vous allez être surpris....et en plus, lorqu'ils m'ont rendu la voiture comme ça il y a plus d'un mois de ça, j'ai bien précisé qu'ils me rappellent lorsqu'ils auraient reçu le nouvel accoudoir et j'attends toujours... Pas de "bol", je sais, je sais....

Tout à fait d'accord avec toi : J'ai signé en connaissance de cause et en sachant ce que j'achetais (du moins je le croyais), mais là ou je ne suis pas d'accord c'est quand tu dis que "j'avais les billes" : La "plus grosse" des billes que j'avais c'était la réputation de qualité de cette voiture, et pour ça j'étais prêt à rennoncer à des gadgets et à des équipements que j'aurais pu trouver dans d'autres marques pour moins cher. Mais à la fin je me retrouve avec une voiture plus chère à l'achat qu'une voiture équivalente d'une autre marque, moins équipée et surtout, SURTOUT moins fiable et de qualité moyenne...ça fait beaucoup, et c'est là que je me permets de ressortir tout le reste, parceque franchement il y a de quoi! J'ai peut être pas eu de chance, soit, mais que veux tu que je te dise : Quand on va taper dans ces niveaux de prix pour des voitures de cette gamme, le facteur "chance" ne devrait plus jouer ou jouer moins que pour d'autres marques, non?, et surtout, le SAV devrait être à la hauteur, ce qui n'est pas du tout le cas, surtout avec le concessionnaire qu'on a à Toulouse.

..et toi, mon très cher, qui te connait? J'ai malheureusement le privilège de connaitre cette marque et de conduire tous les jours un de ses modèles, c'est à dire ma voiture, une A4 Tdi 130 "limited" de 2001, et ne t'en déplaise, j'estime tout à fait avoir le droit de dire ce que je pense de cette marque comme de n'importe quoi d'autre, d'ailleurs. Alors ne t'en déplaise aussi, ce n'est nullement une vengence de "bof" : Contrairement à toi peut être, je n'ai pas acheté cette voiture pour en mettre plein la vue au voisinage dans un quelconque lotissement de banlieue ni pour draguer des minettes maquillées à la truelle à la sortie des boites, mais pour disposer d'une voiture de qualité, fiable et sure, et j'estime y avoir mis le prix. Et je me retrouve avec un véhicule qui a exactement les mêmes pannes qu'une skoda ou une seat, voire même pire, un service après vente lamentable et des couts de maintenance déraisonables. Je n'irai pas jusqu'à scanner les dernières factures ou a prendre des photos de l'intérieur de ma portière avec l'accoudoir découpé à la scie égoïne par les "spécialistes" Audi qui m'ont facturé quand même + de 700€ le déblocage d'une portière car, entre autres choses, ce serait me donner beaucoup de mal pour convaincre un individu comme toi, mais les choses sont ce qu'elles sont : Je ne suis pas le genre type à me prendre de passion pour un tas de tôles monté sur pneus ni à jurer allegeance indéfectible à une marque quellle qu'elle soit. Je paye sans rechigner pour avoir de la qualité, et lorsque je suis déçu (et ça a été le cas avec cette voiture comme avec aucune autre que j'ai eue), je le manifeste et le fais savoir. N'en déplaise à certains fanatiques dont tu sembles faire partie. N'en t'en déplaise aussi, je pense qu'il faudrait que je sois aussi passioné que t.... pour rester fidèle à cette marque ou à ce groupe après ce qui m'est arrivé, alors qu'ils ont mis plus de trois ans à reconnaitre un problème chronique comme les debitmètres et à accepter de ne plus facturer 250 à 300€ à chaque fois qu'il fallait les remplacer, alors qu'ils continuent à proposer les vitres électriques et les dossiers des banquettes arrière rabattables en option, des roues de secours "gallettes" ou des radioK7 sur des bagnolles à 20 briques, etc, etc...rester fidèles à une telle marque dans de telles conditions, c'est CA pour moi être un vrai "bof". Je te souhaite quand même une bonne année.

Si ce n'était que ça!!! La banquette arrière rabattable est aussi en option, tu le crois? Même chez Lada ils proposent la banquette arrière rabattable de série depuis des années! Moi j'ai une A4 tdi 130 de 2001, et elle n'avait même pas le radioCD d'origine. elle était livrée avec un radioK7. Pour une voiture à 30000 euros, ça la fout un peu mal ! Ce n'est plus de la mesquinerie, c'est prendre les gens pour des c...