Dwarf60

Salut à tous, Voici le dénouement de ma situation! Après avoir plaider ma cause auprès de Audi Allemagne, ceux ci ont demandé à leurs homologues de Audi France de reprendre contact avec moi et de réétudier mon dossier. La personne que j'ai eu au tel était bien plus compréhensible, et plus encleinte à comprendre ma requête. Elle m'a laisse entendre que le refus qu'il avaient adressé en premier lieu etait lié au fait que le dossier présenté par la concession de St Maximin était incomplet et ne plaidait pas en ma faveur. Elle ne me l'a pas dit aussi précisément, mais c'était clairement le message qu'elle me délivrait à demi mots. Donc cette personne me signale que Audi France réétudié mon dossier, et me re contactera la semaine prochaine. Finalement, elle ne le fera que 2 semaines plus tard, malgré mes relances. Et lundi dernier, coup de tambour, elle me rappelle pour m'annoncer qu'ils prennent en charge à hauteur de 70%!!!!! Ouf, c'est au moins ça! Donc prise de contact avec le concessionnaire, qui n'a jamais pris le temps de me contacter pdt ces 3mois de galère, pour lui expliquer qu'ils avaient leur part de responsabilité ds la situation qui me concerne, et mon insatisfaction. J'en ai profité pour lui faire comprendre que j'attendais un geste commercial de leur part à titre de dédommagement, et j'ai obtenu une remise de 20% sur la main d'œuvre. Au final, il va me rester environ 3800€ à régler pour recuperer ma voiture, et j'ai presque l'impression d'être chanceux et de devoir les remercier pour leur bonté.

Salut à tous Je répond tardivement, car mon histoire avance à petits pas. Pour faire court, mes démarches auprès de Audi France n'ont rien donné. 1 mois d'attente entre mon recommande et leur réponse négative. Des contacts téléphoniques des plus absurdes avec des interlocutrices très aimables, mais formatées à répondre de maniere stéréotypée et abjectes. Aucune possibilité d'entrer en contact avec la personne qui a géré/bâclé mon dossier, bref un service client des plus déplorable. Du coup, prise de contact avec Audi Allemagne, mais toujours pas de nouvelles de ce côté-ci. J'espère qu'ils seront plus réactifs que leurs homologues français. En même tps, je suis assez lucide et pas trop utopique, donc je m'attends pas à un comte de fées. Pdt ce tps la, j'ai aussi fait des démarches auprès des qques sociétés en France qui font du reconditionnement de boîtes automatiques. Au total, j'en ai contacté 10, pour lesquelles j'ai trouvé leur contact sur internet. 8 sociétés m'ont apporté une réponse négative, et seulement 2 m'ont dit pouvoir les réparer. Pourquoi si peu???? Et bien à priori pour 2 raisons principales: - la Multitronic 8 vitesses est bourrée de technologie, et compliquée à réparer - étant une boîte récente, Audi verrouille l'émission de pièces de rechanges depuis l'Allemagne, et il est donc très difficile de se les procurer. Les 2 offres tarifaires qui m'ont été faites : - société RBV Defaux à Neuf-Berquin (59) : 8570€ TTC +150€ de transport - auto GB à Sainte Geneviève (60, à côté de chez moi) : 5800€ TTC transport offert J'ai plus qu'à attendre la réponse de Audi Allemagne pour voir si ils me font une éventuelle proposition de prise en charge, et de voir ce qui sera le plus intéressant pour moi, sachant évidemment que mes démarches auprès des association 60m de conso, et des journaux tels que Auto Plus n'ont pas abouties. Je vous tiendrai au courant de la suite

Bon voilà, petit coup de fil du concessionnaire ce matin pour m'annoncer la bonne nouvelle : AUCUNE prise en charge de Audi France!!! Motif annoncé : la dernière vidange moteur n'a pas été faite chez eux, bien que j'ai respecté les préconisations constructeur : huile Long Life, etc... Je suis dégouté de voir que Audi, qui se veut être parmi les meilleurs sur le segment Premium, se désengage de toute responsabilité, alors que mon entretien boîte a été faite dans leur réseau il y'a à peine 4mois et 7000 km!!! Évidemment, le conseil du concessionnaire, est que j'adresse un recommandé a Audi France pour qu'ils réétudient et revoient ma situation. Si quelqu'un a un conseil complémentaire à me soumettre, et bien je suis preneur, car je sens que je vais y laisser des plumes. ;-(

Bonjour à tous, C'est marrant (ou pas du tout!), car en lisant ton topic the ccm, j'ai l'impression de revivre exactement ce qui m'est arrivé ce matin même. Désolé , j'ai pas eu le temps de faire les présentations : dwarf 38 ans, j'habite ds le 60 (oise), et je roule en A4 B8 2,7L Multitronic de 2009 avec 133000 kms au compteur. Ce matin donc, je roule à 130 sur autoroute, je pousse légèrement pour monter à 140 et doubler une camionnette, et d'un seul coup je sens la boîte qui décroche, le moteur grimper ds les tours, et moi qui ralenti!!! Obligé de me rabattre et de me laisser glisser en roue libre jusqu'à l'aire d'autoroute qui se présentait sous mes yeux. Là, j'ai beau avoir essayé de manœuvrer le levier de vitesse en Drive, manuel, sport, ou marche arrière, la reponse fut toujours la même : les secousses et tressautements que tu as décrit étaient présents et la voiture restait immobile. Je vous passe les détails de l'intervention de la dépanneuse sur autoroute, mais mon A4 est allée directe chez Audi, qui devait me rappeller en début d'aprem pour me signaler les détails de la panne. Ce n'est que lorsque je suis passé les voir à 17h30, car j'avais des choses à récupérer ds mon vehicule, qu'il m'ont annoncé : la boîte est morte !!!! Pardon? J'ai du mal comprendre! Elle est venue chez vous il y'a 6 mois pour la vidange boîte, et aujourd'hui elle est morte? Réponse : oui, ça coûte + de 9000€ sans la main d'œuvre, on va faire une demande de prise en charge à hauteur de 70% par Audi France, mais c'est sans garantie. ;((( d'autant plus que la concession me "reproche" de ne pas voir fait le dernier entretien moteur chez eux (oui je suis allé ailleurs pour la vidange moteur, mais le lendemain je leur déposais mon véhicule pour la vidange boîte, donc pour moi les 2 événements sont sans relation). Bref, là je suis juste dégouté et énervé, et j'attends avec impatience la réponse qu'audi France m'apportera bientôt. En espérant qu'elle soit aussi favorable que celle que tu as reçu the ccm. Je vous tiendrais au courant