Bonjour à tous,
En ce qui me concerne, un carton jaune d'office pour Absolute Les Ulis, sans même m'être donné la peine de m'y rendre sur place.
Explication :
Je souhaitais prendre un simple RDV par téléphone pour la révision des 130 000kms de ma Audi A4, et je suis donc tombé sur une dame qui m'invitait à attendre que des conseillers clientèle me rappelle pour convenir d'un RDV avec moi. Car d'elle même, elle était incapable de me bloquer un RDV, et ne connaissait pas les disponibilités des jours à venir. Cette dernière a pris mon numéro de portable, mon numéro d'immatriculation, et m'a demandé si ma voiture était enregistrée chez eux (ce qui n'est pas le cas, et ne le sera Ô grand jamais). Mon coup de fil était à 9h30 ce lundi matin, la dame du standard m'invitait donc à attendre qu'un conseiller me rappelle dans la matinée.
Aucun coup de fil de toute la journée du lundi ! :mur:
Je rappelle le lendemain matin (mardi donc) sur les coups de 10h, je tombe à priori sur la même personne que j'ai eu la veille. Elle me reconnait aussi, et n'hésite pas à me sortir le même discours, à savoir : "J'ai bien noté votre numéro de téléphone, je vous invite à patienter le temps qu'un de nos conseillers clientèle vous rappelle pour fixer un RDV", mais cette fois ci en rajoutant un : "Pas d'inquiétude, l'un d'eux vous rappelle dans l'heure qui suit..."
La matinée passe...
=> Aucun appel
La pause déjeuner passe...
=> Toujours rien !
L'heure de fermeture de la concession approche...
=> ça commence à ressembler à un énorme foutage de gueule :meanie:
Je prends mon téléphone et appelle Absolute Les Ulis à 17h30 (soit 30mn avant la fermeture), et je retombe une 3ème fois sur la dame de l'accueil :
VÉRIDIQUE
- "Bonsoir, je suis le monsieur qui souhaite prendre RDV depuis lundi matin pour faire la révision des 130 000 de sa Audi A4. Vous ne m'auriez pas oublié à tout hasard ?"
- "Euuuh non monsieur, nos conseillers sont pas mal débordés ces temps-ci !"
- " Et donc je suppose qu'ils n'ont pas même une petite minute à m'accorder dans la journée pour prendre un simple RDV avec moi, comme vous me l'aviez promis à 2 reprises ?"
- "Non désolé. Je sais bien monsieur, c'est regrettable !"
- "Regrettable vous dîtes ?! Je trouve tout cela irrespectueux par dessus tout. Il s'agit du 3ème appel que je vous passe, et vous n'êtes toujours pas capable de me proposer une date de RDV. C'est de la folie quand même !!! Vous même à l'accueil, vous n'avez vraiment aucune visibilité sur le planning de vos interventions de la semaine ??"
- "Bein c'est à dire que je peux regarder le planning si vous voulez, mais je ne peux rien bloquer/valider pour vous ! En revanche, je peux vous mettre en attente si vous me le permettez, le temps de voir de mon côté si un de nos conseillers est encore sur place, et accessoirement libre"
- "Ne vous donnez pas cette peine, je vais voir ailleurs !"
...
=> Je sais, c'est moche, mais j'ai fini par lui raccrocher au nez. :oops:
J'ai peut être tout simplement pas eu de chance, c'était sans doute une semaine chargée pour eux en atelier, mais en tout cas j'en garde une très mauvaise (première) impression.
Bref, je voulais prendre RDV chez Audi Absolute.