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Alors là, c'est carrément la perle ! J'ai une A4 de 95, héritée de mon papa. Elle tourne bien, mais accuse un peu le coup pour quelques petits problèmes. J'habitais dans le 78, et j'ai eu il y a quelques années des expériences effroyables avec YSA Chambourcy. Des cons, qui en plus exploitaient sans vergogne leurs mécanos. Je suis passé à Nanterre, aussi. Meilleur accueil, accessoiriste compétent à l'époque....mais tarifs tout bonnement ahurissants. C'était il y a 3/4 ans, et j'ai juré depuis de ne plus jamais mettre les pieds dans une concession Audi d'île de France. Il faut dire que mon A4 roule très peu, mais tourne bien. A part, donc, des petits soucis mineurs: ampoule de compteur de vitesse grillée (pratique de nuit pour éviter de se faire flasher...), clim en mode sécurité (bouillante dès qu'allumée) et puis des petites baisses de régime intermittentes. J'ai cherché sur le forum, et à vrai dire je pensais aller jusqu'à Orly pour Steph Auto, mais d'autres avis recoupés m'ont dit que l'électricité n'était pas spécialement leur fort, et puis j'ai un pote dans le 95 que je pouvais passer voir par la même occasion. Je prend donc rdv pour vendredi matin: accueil téléphonique chaleureux, bon point. Une heure de route après, j'arrive chez Excel Car Services. Atelier ouvert, propre, bonne impression. Seb m’accueille, je lui décrit brièvement mes soucis. Il s'installe au volant, démarre, regarde le tableau de bord, examine le tableau de la clim, et m'annonce de suite la couleur: pour l'éclairage il doit démonter le tableau pour vérifier qu'on peut ne changer que les ampoules; en effet "à partir de 96, c'est tout le tableau qu'il faut changer, c'est 600€; avant l'ampoule coûte 3€ et j'en ai en stock". Pour la clim, elle est en mode sécurité, et il doit investiguer les logs pour savoir d'où vient le problème. De toutes façons, il doit garder la voiture jusque dans l'après-midi. Problème: il n'a plus aucune voiture de courtoisie à me prêter. Question transport en commun on oublie. Moi je suis gêné, la personne que j'avais eu au téléphone m'avait assuré qu'ils pourraient me prêter une voiture. Je lui signale, il me dit de patienter 2mn, il revient et me file les clefs d'une voiture neuve qu'il doit normalement réserver aux assurances. Je me dit: ok, le gars a le sens du service. Un bon point de plus. Je le briefe une dernière fois: m'appeler avant d'intervenir, la voiture est ancienne, le coût des réparations peut dépasser sa valeur. Il me rassure: pas le genre de la maison; ils viennent justement du réseau Audi, savent très bien comment ça se passe et sont partis parce qu'ils ont une autre conception du service client. L'après-midi, une heure avant ce qu'il avait estimé, Seb me rappelle; point par point il m'explique ce qu'il a fait, le prix des pièces. Moi qui ne suit pas mécano dans l'âme, pour la première fois je comprend ce qu'on me dit. Finalement pour les ampoules il a pu les changer, pour la clim c'est l'ordi qui est kaputt, toutes les autres pièces sont ok. Trop cher pour moi, je passe mon tour. Pour le régime moteur, c'est le détecteur de cliquetis, qui est bon mais que la centrale détecte comme défectueuse. Réinitialisation, et changement à prévoir si ça se reproduit. Clair, transparent, les tarifs sont affichés sur son bureau, et ils n'ont *rien* à voir avec ceux des concessionnaires. 2 fois moins, à mon avis. Bilan: un garage au top, quelqu'un qui aime son métier, scrupuleux, honnête et, surtout, compétent. Pour ceux qui, comme moi, n'ont pas des sommes folles à investir dans leur carrosse, je dis que c'est le garage idéal. Voilà, témoignage un peu long, mais vraiment, leur service en vaut la peine.