Bonjour, un petit coup de gueule de grand matin qui ne servira à rien mais quand même ....
J'ai acheté il y a 15 jours 1 A4 Avant 272cv TDI, voiture exceptionnelle ....mais ...
J'ai voulu mettre le GPS à jour et j'ai donc téléchargé la mise à jour gratuite. Problème: le téléchargement se faisait bien mais l'application Java ne copiait aucune information sur la carte SD. J'ai contacté le service client Audi qui m'a passé le service technique. Enfin technique, c'est beau d'avoir de l'humour. Cela vient de votre ordinateur monsieur, il faut recommencer la procédure... J'ai essayé d'expliquer que je possède une société d'informatique depuis 20 ans et qu'à defaut dêtre le meilleur informaticien du monde je pense avoir quelques bases, enfin j'espère. Comme je suis plutôt obéissant j'ai recommencé la procédure, même résulta, d'un autre coté je ne m'attendait pas à un miracle Le téléchargement se passait sans problème (plus de 12Go) mais carte SD vierge. J'ai finalement trouvé la solution en copiant et décompressant le fichier temporaire (dans le dossier TEMP) sur la carte SD. Le technicien m'avait toutefois dit qu'en téléchargeant 1 2ème fois la mise à jour, que celle ci serait décompté des 5 mises à jour gratuites et qu'il ne pouvait pas réinitialiser le compteur, que pour cela je devais recontacter le service client. Je rappelle donc et la j'ai l'impression qu'on ne parle pas le même langage: la personne ne comprend pas ma demande mais elle va la transmettre!!!
Je rappelle 1 semaine après: mais Monsieur: le délai de traitement est d'une à deux semaines, il faut patienter !!!!
J'en profite pour demander 1 information sur l'équipement de ma voiture. La personne ne connait pas la réponse (pourquoi pas) mais elle s'engage à me recontacter dans l'après-midi ou le lendemain matin. C'était mardi et nous sommes ....vendredi....
J'ai peut-être été mal habitué avec d'autres marques comme Peugeot qui m'a toujours recontacté sous 48h ou une célèbre marque italienne mais quand même....
Sinon bon week-end à tous ....;-)