Je tenais à vous écrire cette lettre suite à une panne liée à un moteur Diesel défectueux de mon Audi Q5 qui est survenu le 17 septembre 2015 à 80000Km.
Toutes les révisions ont été effectuées respectivement comme indiqué dans le cahier des charges Audi par les Garages AUDI
Jeudi 17 Septembre 2015 : (heure 17H15)
Moteur coupé subitement avec perte de puissance sur la route entre mon domicile et le centre sportif de mon fils. Impossible de redémarer car le moteur s’emballait…
Jeudi 17 Septembre 2015 : (heure 17H45)
Appel Audi Assistance pour remorquage du véhicule aux alentours de 20H20.
Vendredi 18 septembre 2015 :
Véhicule déposé chez Garage audi
Véhicule n’avait pas pu être diagnostiqué suite à une journée chargée.
Lundi 21 septembre 2015 :
Suite aux Diagnostics du Véhicule à ce jour.
Présence de Limaille dans la partie Diesel du moteur. Usure anormale de la pompe d’injection.
Un test de carburant effectué qui est normal.
Le responsable de l’atelier mécanique du Garage audi indique qu’il y aurait 12500€ de frais de réparations et qu’un dossier a été mis en place par l’atelier pour analyser ce problème interne au moteur diesel auprès de la direction d’Audi France.
Nous sommes le 12 octobre et toujours pas de nouvelles d'AUDI FRANCE...
J'ai envoyé 2 courriers en RAR aux services Clientèle d'AUDI FRANCE et mon Concessionnaire Mais aucunes réponses...
Y a t il un autre contact pour faire reconnaitre ma panne auprès d'AUDI et une prise en charge éventuelle???