♦Garages en Lorraine

[herman.ch]

Bonjour

 

Habitant sur Nancy, je suis potentiellement acquéreur d'une A4 143 CC Multitronic.

 

Pouvez-vous me faire par de vos avis sur le sérieux des garages/SAV AUDI de Lorraine : Nancy, Epinal ou Metz ?

J'ai vu en effet, pas mal d'infos négatives sur celui de Nancy dans d'autres forum

 

D'avance, merci

[alexsrc2]

Bonjour,

 

De ce que j'ai cru comprendre Polygone Nancy Laxou n'est pas terrible (en revanche Tomblaine a un bon service). Audi Zac d'Augny est parait il pas mal. Quand à Epinal je ne connais pas.

 

Après ce sont des avis personnels, je suis sur que certains n'ont pas eu de soucis avec Laxou. Moi par exemple, quand j'y suis allé pour me renseigner sur l'achat de ma sportback, j'ai bien été reçu, il m'ont laissé un véhicule d'essai presque toute l'après midi.

 

Le mieux est d'y aller je pense et de jauger...

 

Bonne recherche

[benjamin54]

petit élément de réponse sur la concession de laxou : rien à dire, prise en charge de la voiture pour les vidanges, filtres etc... le matin puis restitution à 17h. aucun soucis, accueil sympathique à la concession prêt d'une a3 tdi 140 pour la journée. pour moi tout s'est bien passé.

[raton]

Pour ma part, achat de mon ex A3 et de mon TT actuel à Laxou, très bon relationnel avec mon commercial et très bon accueil.

 

Ce que j'apprécie bcp, c'est l'accueil très bon avec pret de véhicule sans renez vous pour essai etc... et ce sur un temps qui permet

vraiment d'apprécier la voiture.

 

J'ai été moin bien ressu sur Metz où j'ai dû prendre rendez vous avec un commercial pour un essai d'un véhicule disponible, ce que

je peux bien sur comprendre.

 

Donc voilà bon accueil sur Laxou et niveau entretien, rien à redire.

[nelfish]

Ou que tu décides d'aller, tu risques d'être déçu. La recrudescence d'électronique sur nos véhicules est devenu un vrai casse-tête pour les SAV tant et si bien que le diagnostique panne devient approximatif. Quant aux interventions mécaniques, type entretien, que l'on qualifiera de relativement simplistes, dans l'ensemble les prestations sont équivalentes (Nouvelle Génération à Augny, Diettert à Thionville, Roland à Briey, Polygone à Nancy) pour les avoir testées. Pour des interventions plus compliquées, étant sur la zone des trois frontières, je conseille la concession Audi à Esch/Alzette (Luxembourg) où les compétences techniques sont meilleures.

 

Pour finir sur le relationnel commercial, je trouve la concession Nouvelle Génération à Augny (en la personne d'Eric GARING pour ne pas le citer) à l'écoute de son client et attentif quant à ses éventuelles attentes. D'autres diront peut être le contraire, tout étant question de feeling. Personnellement je n'apprécie pas le service commercial de Diettert Thionville, ni celui d'Audi Luxembourg (qui te snobe).

[LaurentMetz]

Pour la première fois j'ai été à Audi à Metz-Augny et j'ai trouvé l'acceuil convenable et un conseiller plutot sympathique.

 

C'était juste pour prendre un rendez vous donc je peux pas juger sur la qualité de travail mais je viendrais le dire quand ce sera fait :jap:

[Sebiaze]

La concession sur Sarrebourg (57) n'est pas mal non plus

toujours aimablement traité avec mon père et dorénavant avec moi (je l'éspère...)

[KoD]

Sarrebourg n'est plus une concession Audi à part entière, ils en vendent et font les entretiens courants, pour les grosses interventions ils ne sont plus habilités à le faire.

 

leur magasinier est un peu à la ramasse, on va mettre ça sur son age deja un peu avancé :bigsmile:

 

à part ça, rien à leur reprocher, je leur ai confié ma golf qui était degeu avant les fêtes, ils me l'ont rendue nikel et leurs mécano connaissent bien l'S3, ça peut servir :bigsmile:

[LaurentMetz]

Pour la première fois j'ai été à Audi à Metz-Augny et j'ai trouvé l'acceuil convenable et un conseiller plutot sympathique.

 

C'était juste pour prendre un rendez vous donc je peux pas juger sur la qualité de travail mais je viendrais le dire quand ce sera fait :jap:

 

Voilà j'y suis donc allé , ils ont bien reglé mon soucis ( voyant moteur qui restait allumé ) pour 80 euros en tout et en plus ils ont lavé la voiture :bigsmile:

 

L'acceuil était sympa , rien à redire pour l'instant :jap:

[ouimaisnon]

Bonjour

 

Plus que le garage le mecano

Sebastien mecano a longeville les saint avold

Un grand malade le maniaque le serial nettoyeur

Super mecano tres pro , bonne accueil du chez d atelier

Pour l atelier il ni a rien a dir

Le service ne pas qu'une histoire de marque , maisune histoire d'hommes :bien:

Modifié 26 mars 2010 par ouimaisnon

[LaurentMetz]

Alors je vais expliquer mon cas , lors d'une manoeuvre j'ai légèrement rayé le parechoc arrière du TT :bigsmile:

 

Donc je suis allé voir chez Audi à Augny , ils m'annoncent un peu plus de 550€ pour le tout. Je me dis ca fait un peu cher quand meme, alors je vais voir un carrossier pas loin de chez moi ( Peterle à Verny ) et lui m'en demande 320€. Le résultat était nickel et donc c'est un petit coup de gueule :furious: Une telle différence de prix c'est quand meme limite.

 

Puis ensuite quand je suis allé chez Audi pour changer mon pommeau de vitesse , et là je lui ( à la personne qui m'a pris en charge ) ai montré les deux devis :bigsmile:

 

Et meme lui m'a dis qu'il valait mieux le faire chez le carrossier pour une telle différence :rolleyes:

Modifié 19 avril 2010 par LaurentMetz

[zbl]

Bonjour à tous; quelques infos sur les concessionnaires et garages dans la région de Longwy.

 

petit retour d'expérience sur le concessionnaire Audi/VW Rolland à Briey (54). J'y suis allé avec mon A6 Avant TDI 150CV de '98 pour une vidange boite tiptronic et recherche de panne "freins", le voyant et le bip des freins étants toujours présents. Travail effectué sur mon insistance, selon eux la boite ne nécessite aucune vidange (la voiture affiche alors 210 000 km au compteur...). Facture exorbitante de 460 euros, et défaut des freins irréparable selon eux en l'état malgré un passage au Vag-com. Les freins ne sont pas en cause et les témoins non plus, ils me demandent de garder la voiture plusieurs jours pour rechercher la panne.

 

Aprés cet essai malheureux je me suis tourné vers le garage Thomé de Longwy, dont la principale activité est la vente de pièces auto.

 

Lors de mon départ en vacance cet été, 48h avant de partir je décelle une fuite de liquide de refroidissement sur une durite planquée sous le bocal de LDR. Mal placée, cette fuite nécessite le démontage du bocal ainsi qu'un remplacement d'une durite en "T".

 

Mauvais accueil chez Rolland Audi/Volkswagen, délais de prise en charge du véhicule incompatible avec mes dates et surtout pièce de remplacement soit disant indisponible avant au moins 15 jours...

 

Chez Thomé à Longwy (qui fait partie du réseau AD), accueil sympathique, bouleversement de leurs plannings de réparation pour ausculter la voiture en raison de mon départ imminent; je leur demande faire au passage si possible la vidange et filtre à huile ainsi que le filtre à gas-oil. Appel au bout de 4 heures: votre voiture est prête! Eux avaient la durite en stock, l'ont remplacée, ont effectué la vidange d'huile, de liquide de refroidissement, le changement filtre à huile et filtre à gas oil, tout cela pour 280 euros pièces et main-d'oeuvre!

 

De plus ils disposent du VAG-Com et ont remis l'ODB en langue française au passage sans que je leur demande rien. (ce que le concessionnaire Audi n'avait pas fait lors de ma vidange de boite malgré ma demande).

 

Je suis trés satisfait de ce garage; j'ai récemment cherché à isoler le problème récurrent du voyant des freins lors d'un changement disques et plaquettes; résultat: une facture de 263 euros et un magnifique "OK" sur l'Odb au démarrage...

 

L'intérêt bien sûr c'est qu'ils maitrisent parfaitement la chaine des fournisseurs de pièces et que les prix et délais sont plutot à leur avantage. dans certains cas ils préconisent des marques adaptables dont ils garantissent une qualité conforme à l'origine pour moins cher.

 

Par contre ce professionnel est devenu une référence sur la région et parfois leurs planning atelier sont bien remplis...

[mike68]

de passage sur Metz / Amnéville / Luxembourg vendredi dernier je me suis arrêter chez Nouvelle Génération à Augny en attendant que ma copine sorte du boulot , ayant un ptit doute sur la pression de mes pneus j'en ais profité pour leur demandé si ils pouvaient me la rentré à l'atelier vite fait et même à 11H45 ils l'ont pris sans broncher :bigthumbup: y ont fait les niveaux , pression gratis et un kawa en attendant :bien:

 

pour ma part je les trouves très bien et la concession est sympa avec une belle R8 spyder en vitrine :eldiablo:

[LaurentMetz]

Comment t'a fais pour le café ? J'ai jamais eu le droit :rolleyes:

 

Sinon je confirme ils sont sympas et bossent bien. Le show room est pas mal , la dernière fois y'avait aussi une RS5 et souvent garé juste devant l'entrée de la concession y'a la R8 du patron :bigthumbup:

 

Par contre vaut mieux pas regarder l'état des véhicules d'occasion en ventes , on a l'impression qu'ils pourrissent au fond du parking :bigsmile:

[mike68]

pour le café je suis VIP :P nan en faite un de leurs vendeurs était en formation R8 chez nous pendant une semaine , ont à un peu discuté et y m'a offert le café :bien:

 

la RS5 y était aussi mais je me suis pas trop attardé dessus pour l'avoir déjà vu et essayer chez nous :bigthumbup: mais j'ai pas vu la R8 du boss d'ailleurs y se fait plaisir sur les voitures de fonction , chez Passion le PDG et le directeur roulent en Q5 ambi. luxe alors qu'il y a Porsche et Lambo en plus de Audi :eldiablo:

 

et les VO j'ai eu du mal a les trouvés tout au fond <_<

[nico152]

Moi je n'ai pas eu une bonne expérience chez eux.

Une A3 tdi170 avec des soucis de boite stronic qu'ils n'ont jamais su résoudre, des acoups de l'achat (neuf) chez eux, à la revente.

Un TTS livré avec des coulures de vernis un peu partout, repris une semaine plus tard pour une durée d'une semaine, rendue crade dans un coin du parking, motif: l'autoroute juste à coté, ça fait plein de poussière (sans doute aussi des grosses traces sur les seuils de porte et de la saleté dans l'auto....) :eldiablo:

[LaurentMetz]

C'est vrai qu'ils rendent pas forcement les voitures propres moi j'ai eu le coup , y'avais qqun qui tondait la pelouse ce jour là , y'avait plein d'herbes sur la capote en toile :bigsmile:

 

Pour les VO je pense que c'est pas plus mal qu'ils soient tout au fond :bigthumbup:

[mike68]

le mec m'avait demandé si ça me dérangeait pas si la voiture ne serait pas lavé vu l'heure , en même temps j'aime bien lavé ma voiture moi même :bien: non pas sur le principe que ça soit mal fait , ayant fait les lavages des véhicules clients Audi pendant plus d'un an chez Passion je sais par expérience que c'est un boulot qui n'est pas évident tout les jours :angry: et laver ma voiture c'est mon petit plaisir perso :bigthumbup:

[Memess57]

Audi Metz Augny,ils sont sérieux et sympas.

[Chris D]

Gros gros efforts ces derniers mois j'ai l'impression... :coucou:

[nico152]

Mouais, j'ai été très déçu chez eux, tant par la qualité des prestations que la considération au client.......

[Sebony]

Idem, on me carotte une fois mais pas 2.

 

Par contre, avec le succes d'Audi, l'usine qu'est devenu la concession Diettert, c'est dingue, je regrette l'ancien hall, avec 2 vendeurs et un receptionniste, peu de monde, et toujours du temps pour discuter des nouveautes ou de la concurrance :(

La rancon du succes.

[joul54]

Pour ma part, j'ai eu affaire rapidement à Audi Laxou car mon coffre etait bloqué sur un S4 B6.

 

J'y vais a l'arrache en leur demandant s'il n'y a pas un moyen de me l'ouvrir rapidement, la nana de l'acceuil me dit qu'ils sont full et qu'ils n'ont pas le temps.

Du coup, j'insiste, elle va voir les mecanos et me dit que non, il faut demonter tout le coffre.

=> resultat, je me suis penché moi-même sur le sujet et en 2min, j'avais ouvert le coffre de l'intérieur avec un simple tournevis.

Soit ils sont incompetant, soit voulaient pas se faire chier. Bref, pas terrible pour une 1ere...

 

Autre chose, connaissez-vous un bon carrossier pour un lustrage complet de la voiture (j'ai pas mal de micro-rayures)?

[mike rs74]

Pour ma part, j'ai eu affaire rapidement à Audi Laxou car mon coffre etait bloqué sur un S4 B6.

 

J'y vais a l'arrache en leur demandant s'il n'y a pas un moyen de me l'ouvrir rapidement, la nana de l'acceuil me dit qu'ils sont full et qu'ils n'ont pas le temps.

Du coup, j'insiste, elle va voir les mecanos et me dit que non, il faut demonter tout le coffre.

=> resultat, je me suis penché moi-même sur le sujet et en 2min, j'avais ouvert le coffre de l'intérieur avec un simple tournevis.

Soit ils sont incompetant, soit voulaient pas se faire chier. Bref, pas terrible pour une 1ere...

 

Autre chose, connaissez-vous un bon carrossier pour un lustrage complet de la voiture (j'ai pas mal de micro-rayures)?

 

salut

si t es pas trop loin d'azerailles, y en un pas mal la bas

[stephnancy54]

salut

si t es pas trop loin d'azerailles, y en un pas mal la bas

 

C'est qui?

[Audi6957]

Passage pour la première fois au garage AUDI à Augny pour un impact sur le pare-brise. Accueil sympa. Ils m'ont rapidement donné un jour pour un rendez-vous en début d'après-midi pour réparer un impact que Carglass refusait de réparer car ces derniers souhaitaient changer le pare-brise prétextant qu'ils risquaient d'abîmer mon tableau de bord.....

Entre le jour du passage en concession et le jour du rendez-vous, le pare-brise se fissure, J'appelle le concessionnaire qui sans problème me dit de passer quand même le jour du rendez-vous mais tout de suite en matinée pour remplacer le pare-brise,.

Le jour J, accueil très sympa, ils ont réussi à me prêter facilement un véhicule pour la journée, une jolie A1 ambition luxe. Mon véhicule m'a été rendu dans les temps, et le travail a été fait impeccablement. J'en garde une bonne image. Bientôt j'irai faire ma première révision chez eux.

[Dany4fingers]

Passage pour la première fois au garage AUDI à Augny pour un impact sur le pare-brise. Accueil sympa. Ils m'ont rapidement donné un jour pour un rendez-vous en début d'après-midi pour réparer un impact que Carglass refusait de réparer car ces derniers souhaitaient changer le pare-brise prétextant qu'ils risquaient d'abîmer mon tableau de bord.....

Entre le jour du passage en concession et le jour du rendez-vous, le pare-brise se fissure, J'appelle le concessionnaire qui sans problème me dit de passer quand même le jour du rendez-vous mais tout de suite en matinée pour remplacer le pare-brise,.

Le jour J, accueil très sympa, ils ont réussi à me prêter facilement un véhicule pour la journée, une jolie A1 ambition luxe. Mon véhicule m'a été rendu dans les temps, et le travail a été fait impeccablement. J'en garde une bonne image. Bientôt j'irai faire ma première révision chez eux.

 

Bonjour,

 

Pour ma part tant que ceux sont des vehicules courant type A3 et autres pas de probleme et encore que j'ai eu pas mal de soucis avec eux sur mes ex A3 et mon ex TT2, genre revision et oubli de serrer le bouchon de carter, resultat a peine 20m et tout par terre (ils me l'ont fait 2 fois qd meme) maintenant, que cela soit Augny ou Thionville, ils ne verront plus mon RS pour une revision ou quoique ce soit, car ils n'y connaissent rien, obligé de leur expliquer la vie et de leur dire quoi faire....

[Dany4fingers]

Petite precision, l'acceuil et le service pieces detachees ne posent aucun probleme a Augny, ceux sont juste les mecanos qui ont du mal

[LaurentMetz]

Ouais je confirme pour Augny par exemple pour les pièces détachées j'étais venu sans les références et ils ont cherchés pour retrouver la pièce ( ce qui n'est pas vraiment le cas partout si j'entends les différents avis sur le forum ) :secret:

 

Pour la mécanique en trois ans j'ai pas eu de soucis mais c'est vrai que y'a pas eu de trucs vraiment compliqués à faire :nixweiss:

 

Le seul point noir mais ca c'est plus général c'est les prix de mains d’œuvre ou pour des pièces :mur:

 

En connaissant de bonnes adresses ont trouve moins cher et aussi bien fait, mais faut trouver ces adresses.

[kikinice54]

Bonjour, pour ma pars je suis client chez Audi a tomblaine, avec différent véhicule, passât VR5, scirocco tsi, et maintenant Audi S6, bonne accueil soit en carrosserie ou mécanique, niveau magasin pièce détaché de bon conseil et professionnel, seul petit bémol pour la S6 l' atelier ne préconise pas d'entretiens de boite auto.

Niveau tarif malgré une main d' oeuvres a 76€ ils restent honnêtes sur la prestation.

Ex:

En carrosseries un bas de caisse bosselé (merci chérie) 155€ ttc plus prêt de voiture gratuit.

Niveau ateliers, disques et plaquettes et batterie sur passât 380€ pose comprise.

Pour la S6, verif complète a l' achat avec changement batterie, vase expansion, niveaux BV, moteur, lave glace 321€ .

Ça reste toujours chère mais le travail est bien fait, et ça, ça n' a pas de prix.

 

[joul54]

Petite histoire: il faut que je change mon demarreur (point noir sur les S4 de cette année la).

 

1) Devis chez Audi à Metz: tout se fait au téléphone, super sympa: 576€

2) Devis chez Audi à Laxou: obliger de leur envoyer la carte grise par mail et le devis n'arrive que le lendemain (bon, je suis pas pressé): 724€ !!!!!

 

Pour un changement de demarreur, nos amis d'Audi Laxou se permettent

1) de passer la valise sur la voiture pendant 30min,

2) de passer 30min de + que metz à changer le demarreur

3) de faire un p'tit tour de 30min dans la voiture pour un essai sur route...

 

J'appelle pour avoir des explications (en lui montrant que les moteurs, je connais bien et en faisant la différence avec metz):

1) Oui alors effectivement la valise, c'est pas obligatoire mais bon je l'ai mis car j'ai jamais vu le véhicule...

2) Ah oui bah c'est bizarre car sur mon logiciel, j'ai bien que 2h de main d'oeuvre, il ne devait pas etre à jour quand j'ai fait le devis...(mais biensur)

3) 30min d'essai sur route, bon ok, c'est pas obligatoire mais faut tout de meme un essai fonctionnel de 20min, on fonctionne comme ca, je ne peux pas vous l'enlever

 

J'attends donc un nouveau devis sans la valise, avec 2h de main d'oeuvre et 20min d'essai fonctionnel.

PI, la main d'oeuvre est à 96€ chez Audi Metz et 105€ chez Audi Nancy

Prix du demarreur chez Audi 381€

Prix du demarreur sur Oscaro: 180€

J'ai fait ce devis la "pour info" car je changerai le demarreur moi même ou dans un p'tit garage mais ca donne vraiment pas envie de venir chez eux.

Modifié 22 janvier 2013 par joul54

[LaurentMetz]

Ca confirme un peu ce que j'ai entendu, que Metz est légèrement mieux que Nancy :MdrDevil:

[JD_0012]

Oublie Nouvelle Génération Metz. Ils sont peut être sympa etc mais bien incompétents. En te changeant le démarreur ils vont te bousiller autre chose et ne te factureront rien pour l'essai de ta S mais elle aura bien morflé. Chui passé par là et depuis je préfère me taper 30km pour aller chez Michel Rolland à Briey alors que NG est à 1min de chez moi.

[LaurentMetz]

Moi ca fait 5 ans que j'y vais souvent et j'ai jamais eu un soucis. J'ai peut être eu de la chance mais tant que j'ai aucun problème je resterai chez eux :nixweiss:

 

Le seul soucis que j'entends régulièrement d'après plusieurs personnes et que j'ai vu aussi c'est concernant l'état du parc des VO qui ne sont pas entretenues dont y'a dessus souvent une couche de crasse impressionnante :MdrDevil:

[Francky54]

Bonjour a tous,

J'ai un soucis de climatisation sur mon a3 sportback, au depart je voulais eviter les garages audi pour diverses raisons...mais la on m'a fait comprendre que je n'avais pas le choix...donc en lisant les avis partagé apparemment celui d'augny serait pas trop mal ? Je m'appuie un peu sur vous pour me guider au mieux. Merci d'avance.

[JD_0012]

Si c'est un TDI, ils sauront faire. Pour un S ou RS je déconseille. Ils ne connaissent pas ces gammes là.

[Francky54]

Merci pour ta réponse JD ;-)

[Nidan]

Oublie Nouvelle Génération Metz. Ils sont peut être sympa etc mais bien incompétents. En te changeant le démarreur ils vont te bousiller autre chose et ne te factureront rien pour l'essai de ta S mais elle aura bien morflé. Chui passé par là et depuis je préfère me taper 30km pour aller chez Michel Rolland à Briey alors que NG est à 1min de chez moi.

Suis assez d'accord !

J'ai changé étrier + plaquettes et une semaine après je n'avais plus assez de liquide de frein ...

[soleildaout]

Coucou à tous. Perso, je fais mon entretien chez Audi Sarreguemines (Génération J). Très belle concession et sincèrement, super accueil du responsable SAV (Angelo) et aucun soucis niveau entretien et réparation.

[CyrilGT]

Voici ma contribution.

 

Voyant gaz d’échappement allumé constant, ne sachant pas en plus l'historique exacte de la voiture: Prise de rendez vous chez Audi Laxou.

Je ne me souvient plus de son nom, mais j'ai eu affaire avec le grand blond.

Passage a la concession le vendredi soir, rendez vous fixer le mercredi matin 8h. Il m'annonce une heure de main d’œuvre (80/100 roros) car en plus du passage a l'ordi, le gicleur arrière "crapote".

Mercredi a 8h, prise en compte de la voiture. Vu le temps, je dis non au lavage extérieur, quand a l’intérieur il est encore clinquant. ;)

Petit café offert, pour patienter. Puis j'en profite pour faire mes courses de noël dans la zone.

A mon retour, 10h30, la voiture est en cours d'examen. 2eme café offert, pour me réchauffer. Cool!

Je récupère la voiture a 11h après un essai de 5 min.

Le voyant était du a une durite d'air démise. Le gicleur était bouché, et j'ai eu l'historique de la voiture.

Pour la facture: 105 euros tout compris. Une heure de main d’œuvre facturée.

Je suis donc plutôt bien satisfait de cette concession. Après c’était pas une énorme panne. Mais je ne tiens pas a tester. ;)

Prochaine échéance, la révision des 120 000, et la vidange boite.

 

:bien:

Modifié 12 décembre 2013 par CyrilGT