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Volkswagen Audi Lavillauroy S.A. à Pau (Dept 64)


Messages recommandés

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Volkswagen-Audi "Ets Lavillauroy S.A." à Pau

 

 

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Un accès assez aisé :

 

 

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Une concession très vieille de renommée, un bâtiment assez récent aux nouveaux standards de la marque allemande.

 

 

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Modifié par david33
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La concession Audi est attenante :

 

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Un hall d'exposition .... sans vendeur ! ! ! :D :D :D

 

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C'est impressionnant, le temps que j'ai passé dans le hall, le temps que j'ai passé à prendre des photos sans que l'on me voit, et personne ni même la personne au centre du hall, ni même un magasinier et encore moins les 3 vendeurs présents dans le hall, pour ne pas dire affaler dans leur siège, ne sont venus me voir.

 

 

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Je suis monté dans de nombreuses autos en expo, j'ai un peu claquer les portes, pourtant, apparemment, personne n'a eu la bonté de se déplacer pour voir s'ils pouvaient me renseigner ! ! !

 

 

A côté, de moi, un couple et eux là aussi, il n'intéressait personne ! ! !

 

 

 

 

 

Un parc occassion assez fourni :

 

 

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Dommage que certaines autos ne soient pas passées en carrosserie avant l'exposition. Cela fait négligé ! ! !

 

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Les autos exposées sont nettement surcôtées, normal pour des VW et des Audi, par contre, en ce qui concerne les autres marques, je les trouve un peu trop surcôtées.

 

 

Ex: un Scénic à 1500 euros au dessus de la côte alors qu'il y en a à profusion dans tous les garages ou chez les particuliers, il faut quand même être réaliste ! ! !

 

 

 

 

Et voilà c'est fini

 

 

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  • 2 semaines plus tard...
Et tu y allé pour quoi ?

Photos ou renseignements ou critiques ?

 

 

 

Quand j'ai fait ces photos, c'était le jour où je comptais acheter une auto.

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Comme je l'ai dit, les vendeurs n'avaient rien à faire des clients présents dans le hall, bilan, ma femme en a eu marre, on est parti.

 

Le lendemain, on signait ailleurs pour une VW Touran 2.0 TDI Carat. :bigsmile:

 

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  • 6 mois plus tard...

Salut

 

J'ai moi aussi toujours été royalement ignoré par les vendeurs dans cette concession...

 

J'ai récemment appelé l'atelier pour un RDV de diagnostique : j'ai du liquide de DA qui suinte. Le gars a commencé par me dire que c'était pas forcément la DA, que ça pouvait être autre chose et blablabla pour finir par me dire que ça pouvait être dangereux pour la crémaillère de rouler comme ça. Bref pas une bonne impression...

 

A côté de ça le gars de l'atelier de Bayonne m'a très bien reçu au téléphone, s'informant sur le véhicule, me proposant même de bloquer une date de RDV en attendant de voir mes dispos. Bref beaucoup plus pro en première approche !

 

Mais par la force des choses (distances, départ en vacances, ...) je vais être oblige de laisser ma voiture à Pau...

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  • 2 semaines plus tard...

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Il existe d'autres concessionnaires Audi dans le coin, comme par exemple Duhau à Orthez, ou bien d'autres.

 

Par ailleurs, tu as Dax, Aire sur Adour, Tarbes ... où l'on fait aussi l'entretien des Audi.

 

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  • 3 semaines plus tard...

Bonjour à tous, ma petite participation en tant que nouveau possesseur d'une Audi.

 

 

J'avais acheté une Audi d'occasion sur catalogue aux établissements de Tarbes: sachant que j'avais essayé une A3 tdi 140 avec 80Km et que la même était en préparation sur Pau avec seulement 55Km, j'ai logiquement choisi celle-ci....

 

Je décide donc d'aller sur Pau voir la voiture après avoir signé le bon de commande.

 

Je patiente quelques minutes au niveau des occasions... personne ne vient.... Je vais donc à la rencontre d'un vendeur que je dérangeai d'après sa tête. Je lui explique la situation, il regarde dans son carnet, me confirme ma réservation puis il me tend les clés. il me dit "Voici les clés, la voiture est juste là, à l'angle"... Je m'y dirige, pas d'audi A3... J'utilise le transpondeur de la clé pour la faire clignoter, rien... En, fait, la voiture était tout au fond de la concession, au milieu d'autres voitures, à l'opposé de là où on m'avait envoyé.

 

Et là, stupeur lorsque je vois des phares clignoter: ce n'était pas la même couleur extérieure, la voiture était immonde, toute la planche de bord est griffée (sûrement un chien), les touches de l'autoradio sont blanches puisque la peinture avait sautée... j'en passe et des meilleurs.

 

J'en parle avec le vendeur et il me réponds :"il faut voir avec Tarbes" et s'en va en me dédaignant... Super accueil...

 

Bref, je suis rentré illico à Tarbes pour annuler la commande. Le vendeur s'est excusé et n'a pas rechigné à annuler la vente... Enfin un commercial qui fait du bon boulot...

 

 

 

 

 

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  • 3 semaines plus tard...

BONJOUR

idem , j'ai été a la concession de Pau pour voir un peu ce qui avait en occase

mal reçu pas aimable on les emm!!!! on les dérange

n'achetez rien là

j'ai acheté mon audi tt à carcassonne

bien reçu ,mais alors pneus changés neufs à l'avant ,oublier de me serrer une roue ,j'aurais pu me tuer sur l'autoroute.

Courrier au directeur qui n'a meme pas daigner me repondre.

Je me demande maintenant à qui il faut faire confiance.

J'ai 5 ans avec je dois faire la courroie de distri sur Toulouse , je cherche un garage serieux qui n'assassine pas

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  • 5 semaines plus tard...

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<img src="http://forums.audipassion.com/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/coucou.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":coucou:" border="0" alt="coucou.gif" />

trés beau reportage photo sur cette concession,mais tu l'as acheté au moins ta voiture?

<img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/bigsmile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":bigsmile:" border="0" alt="bigsmile.gif" /> <img src="style_emoticons/<#EMO_DIR#>/bigsmile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":bigsmile:" border="0" alt="bigsmile.gif" />

 

 

Non, j'ai poireauté pendant près d'une demi-heure, personne n'est jamais venu nous voir, ma femme a donc voulu qu'on s'en aille ... du coup, j'ai acheter deux jours après ailleurs ... avec le sourire.

 

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BONJOUR

idem , j'ai été a la concession de Pau pour voir un peu ce qui avait en occase

mal reçu pas aimable on les emm!!!! on les dérange

n'achetez rien là

j'ai acheté mon audi tt à carcassonne

bien reçu ,mais alors pneus changés neufs à l'avant ,oublier de me serrer une roue ,j'aurais pu me tuer sur l'autoroute.

Courrier au directeur qui n'a meme pas daigner me repondre.

Je me demande maintenant à qui il faut faire confiance.

J'ai 5 ans avec je dois faire la courroie de distri sur Toulouse , je cherche un garage serieux qui n'assassine pas

 

Va dans un petit garage, ce sera aussi bien fait que chez Audi ... et la facture sera 30% moins cher.

 

 

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  • 3 mois plus tard...

Bonjour,

 

Je suis nouveau .... sur le forum mais aussi dans le monde Audi.....

 

j'ai lu toutes les critiques sur les concessions du sud ouest (enfin surtout bordeaux) ... ça fait peur et me fait regretter mon choix d'avoir signé le bon de commande d'une audi.

 

 

Pour revenir à ton post origine, au contraire de toi, moi je suis content que les vendeurs ne me sautent pas à la gorge dès la porte passé dans un hall d'expo.

 

Je fais un tour, je regarde, j'essaye les portes, les sieges, je lis les fiches des voitures puis ensuitre si je veux des informations ou une négociation, JE vais vers le vendeur et lui demande de la disponibilité pour me répondre ou m'indiquer qui pourrait le faire.

 

Si vous vouliez vraiment acheter une voiture, aller jusqu'au comptoir ou le bureau du vendeur n'aurait pas du être un empêchement à l'achat ???

 

Enfin vu les critiques sur cette concession (Pau) et/ou son SAV, c'est sur que l'on y va avec un mauvais à priori ... en tout cas j'ai noté qu'il fallait que je l'évite ... enfin les pannes on ne les commande ps toujours...

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Je te rassure de suite, Audi est une très bonne marque ... c'est juste le réseau Local qui n'est pas bon.

 

Je ne peux que te conseillez d'aller chez Audi à Tarbes à la nouvelle concession Dambax, boulevard kennedy, là au moins, c'est sérieux et surtout on écoute et on a le respect du client.

 

 

D'ailleurs à l'origine, c'est Lavillauroy S.A. qui devait monter une concession Audi sur Tarbes ... d'après les infos que j'ai eues, ce concessionnaires a tellement de casseroles derrière lui qu'Audi France S.A. n'a pas voulu lui donner le panneau Audi pour Tarbes ... du coup, depuis quelques mois, les établissements Lavillauroy S.A. n'ont plus le droit de vendre des Audi neuves dans les Hautes Pyrénées.

 

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Je te rassure de suite, Audi est une très bonne marque ... c'est juste le réseau Local qui n'est pas bon.

 

Ouais enfin on achète une auto ET une marque .... donc le réseau local c'est 50% de l'achat ....

 

J'avais un a priori favorable à Audi, dans le sens que je ne m'étais jamais soucié de cette marque et je n'avais pas eue d'échos (donc ni bon ni mauvais), j'en avais déduit que si pas d'écho généraliste, cela devait être bien .....

 

j'aurais du chercher sur le net avant, je ne serai pas avec cet impression d'entrer dans un monde de galère .....

 

 

Je ne peux que te conseillez d'aller chez Audi à Tarbes à la nouvelle concession Dambax, boulevard kennedy, là au moins, c'est sérieux et surtout on écoute et on a le respect du client.

 

OK c'est noté c'est très loin de chez moi, mais si je rencontre des problèmes ailleurs je n'hésiterai pas à faire les km pour avoir un autre son de cloche....

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  • 11 mois plus tard...

Je n ai aucune critique à formuler contre LAVILLAUROY à PAU

 

Chaque fois que j y vais ( encore cette semaine) je suis bien recu: que ce soit par les chargés d accueil pour l entretien ( Luis , José..), par le magasinier( Pascal) ou meme les vendeurs

A chaque fois qu AUDI organise un évènement ( Audi Exclusive Tour, inauguration dun nouveau modèle) je suis invité

 

J ai tjs été satisfait des réparations effectuées sur mes voitures ( j en suis à ma 6 ° AUDI) pourtant je ne les ai pas toutes achetées chez eux

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Il me semble avec expérience qu'il y a un profil de client pour lequel les concessionnaires de toutes marques se bougent/ ou envoient sur les roses.

J'ai vu l'échec chez Nissan, BMW, Audi, Renault, Volvo... J'essayerai avec costume, cravate, attaché-cas etc... un jour pour voir.

 

Il y a bien longtemps Renault avait fait une pub pour un essai gratuite de R25, et j'avais demandé, on m'avait dit oui et donné rv. Je suis arrivé au garage Renault le jour dit avec ma 2CV, le responsable a refusé de me prêter la voiture!!

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Je n ai aucune critique à formuler contre LAVILLAUROY à PAU

 

Chaque fois que j y vais ( encore cette semaine) je suis bien recu: que ce soit par les chargés d accueil pour l entretien ( Luis , José..), par le magasinier( Pascal) ou meme les vendeurs

A chaque fois qu AUDI organise un évènement ( Audi Exclusive Tour, inauguration dun nouveau modèle) je suis invité

 

J ai tjs été satisfait des réparations effectuées sur mes voitures ( j en suis à ma 6 ° AUDI) pourtant je ne les ai pas toutes achetées chez eux

 

 

Salut je connais très bien cette concession également.

Tu possède quoi comme auto deja???

Il est fort possible que l'on ce soit vu cette semaine alors...

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Salut je connais très bien cette concession également.

Tu possède quoi comme auto deja???

Il est fort possible que l'on ce soit vu cette semaine alors...

 

Possible

ma voiture c est celle de mon avatar + une Sportback 2.0 TFSI

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  • 1 mois plus tard...

Bonjour à tous,

 

j'ai pas mal de reproche à faire à LAVILLAUROY PAU depuis l'acquisition de mon A3 SPORTBACK neuve en 2006 après

un très bon premier contact avec le vendeur (Rodolphe).

Ensuite les premiers problèmes sont apparus sur mon véhicule, vibration à l'arret et sensation de patinage lors de grosses accélérations......j'ai donc amené mon véhicule pour contrôle à 50 000 km environ dans le but de le vendre ensuite (les problèmes évoqué c'étaient manifestés dès 35/40 000 km.

Je viens récupérer mon véhicule et on m'annonce timidement qu'il faudra prévoir de remplacer l'embrayage prochainement !!!! là stupeur, quoi remplacer l'embrayage à ce kilométrage là, je sembler être le seul étonné devant les conseillers !!!!! je demande alors l'adresse de AUDI FRANCE à qui je souhaite demander réparation car LAVILLAUROY PAU ne fait alors pas le moindre geste, bravo le SAV qui ne m'a jamais contacté ni aidé dans mes démarches.

Je suivais alors les conseils trouvés dans AUTOPLUS, lettre R/AR pour une demande de prise en charge pour visse-caché selon art.? blabla etc.... réponse négative de AUDI car pièces d'usures, les tocards.....je relance avec menace d'expertise + copie association blabla (comme conseillé par AUTOPLUS).......réponse pas possible de prendre en charge par AUDI !!!! j'étais alors très en colère et m'estimant dans mon bon droit je passe fait l'expertise via mon assurance, 3 mois après le début de l'histoire......A suivre

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  • 2 mois plus tard...

Expérience perso, le SAV ne fait pas grand chose pour aider le client et Audi France, n'agit qu'en tant de médiateur et disent-ils n'ont pas de pouvoir sur les concessions qui sont des indépendants.

 

Bonne chance dans ta démarche.

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  • 1 an plus tard...

Bonjour nouveau sur le forum,je suis assez étonné de voir vos commentaires et du coup je suis entrain de me dire si je dois signer pour l'achat de véhicule neuf prochainement dans cette concession,pour ce qui nous concerne nous avons était très bien reçu par un jeune vendeur que j'ai trouvé très pro,nous avons passé 2h00 et pas une seul fois nous avons qu'il était désagréable,dès qu'il y avait du monde il ce levait tout en s'excusons pour lui donner une carte et un rendez-vous car beaucoup monde,perso j'ai été très ravi de l'accueil,à voir...

 

PS: Pour un véhicule neuf les concession proposent le même prix ou il peut y avoir une différence de prix ??

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T'as certainement rencontré M.L...t....Bureau à droite en rentrant chez Audi.

Perso j'ai acheté mon A1 neuve en octobre 2012 = que du bonheur: remise plus que correcte, reprise du véhicule dans les stds de la profession, petits cadeaux à la reception, suivi sérieux...

Du coup j'ai commandé un Q3 qui arrive dans 3 semaines. Toujours suivi par ce même M. L...t. Franchement je recommande cette concession si on veut acheter neuf...Par contre je déconseille tarbes.

A+

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  • 11 mois plus tard...

Ancien propriétaire d'une A3 entretenue chez eux :

 

- Assez incompétent sur la partie autoradio. Je voulais changer le poste. J'ai fini par le faire tout seul et à la fin, je m'y connaissais plus qu'eux sur le sujet. Ce sont justes des employés, pas des passionnés

- Problème de turbo suite à un défaut d'injecteur : Pas besoin de changer l'injecteur, ni le turbo selon eux alors que celui ci sifflait énormément. Aucune prise en charge hors garantie => Audi france avait finalement pris 50% du turbo alors qu'eux ne voulaient rien savoir. Le nouveau propriétaire avait eu le défaut d'injecteur. Sa concession sur Poitier avait pris 100% de l'injecteur à leur charge.

 

Accueil Ok et ils prennent le temps d'expliquer ce qui est fait sur la voiture (il vaut mieux avoir une A3 qu'une golf chez eux).

Le responsable des pièces détachés prend le temps de chercher les pièces.

Entretien rapide ok, le responsable carrosserie super sympa.

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  • 2 ans plus tard...

Pour ma propre expérience très déçu de la partie carrosserie.

Panneau de porte abîmé / baguettes cassés et aucunes solutions car plus en stock .

On me promet un bon d'achat pour la prochaine fois et le moment venu c'est presque si on fesait semblant de pas me reconnaître.

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  • 1 an plus tard...
  • 3 mois plus tard...

Bonne expérience pour ma part chez ce concessionnaire, avec un calibrage de direction dynamique effectué rondement à un tarif correct, et prêt d'un véhicule de remplacement.

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