Panne, Garantie et prêt de Véhicule

[MaximusMinimus]

Je me pose une question: mon véhicule a une fuite de liquide de refroidissement. 

 

Je dois la poser au garage, elle est toujours sous garantie, moins de trois ans.

 

A votre avis, est-ce normal que la concession Audi fasse payer le prêt de véhicule?

[mike83340]

Hello,

Pour moi un véhicule devrait être mis à disposition SANS FRAIS.

[RaphS3_64]

Les concessions ont un contrat avec une boite de location donc terminé les voitures de prêt ; ce sont des voitures de location Audi Rent.

Ils existent normalement un service pour te reconduire sur lieu de travail ou habitation mais plus de prêt de véhicule à titre gracieux ; les consignes viennent de la grande direction et existent depuis plusieurs années déjà.

Si tu ne veux pas payer il faut passer par l'assistance Audi pour la prise en charge de ton véhicule et ainsi bénéficier d'un véhicule de prêt gratuit.

 

[mike83340]

Ahhh OK. J'avais noté que le véhicule de prêt devrait être gratuit.

Mais en gros, faut "tomber en panne" et que le véhicule soit rapatrié à la concession sur dépanneuse et faire jouer l'assistance.

 

Si on amène soi-même le véhicule, on l'a dans l'os...

[MaximusMinimus]

C'est bon à savoir! Donc si on me dit "on garde le véhicule une semaine pour réparation", je vais avoir une semaine de véhicule de prêt à payer ! Donc il faut tomber en panne plutôt que de prendre RDV avant que la panne arrive :-D

[Christo90]

il y a 20 minutes, mike83340 a dit :

Ahhh OK. J'avais noté que le véhicule de prêt devrait être gratuit.

Mais en gros, faut "tomber en panne" et que le véhicule soit rapatrié à la concession sur dépanneuse et faire jouer l'assistance.

 

Si on amène soi-même le véhicule, on l'a dans l'os...

 Tout à fait. Pour ma part, on me prête à chaque fois un véhicule dans ma CC car j'ai payé lors de l'achat du Q3 en 2015 une carte valable 4 ans (130 euros) qui me permet d'avoir un véhicule de remplacement à chaque intervention à l'atelier.  Prêt d'une A1 habituellement .  Depuis 2015, j'en ai profité 8/10 jours.

Modifié 17 décembre 2018 par Christo90

[toni1313]

Bonjour,

Quand je pense que le petit garagiste du coin prête une voiture la journée et gratuitement a ma femme quand elle amène sa petite Hyundai i20 en révision alors qu'elle ne la même pas acheter chez lui, et que moi je doit pleurer que ce soit chez Volkswagen ou Audi pour en avoir une (voiture que d’ailleurs j'ai jamais eue), c'est une honte pour ces marques de voiture.

 

[MaximusMinimus]

Moi j'ai un carnet  d'une offre premium du Concessionnaire que j'ai payé 487 euros à l'achat du véhicule ( on te le fait passer sans que tu t'en rendes compte...) qui "offre" 4 jours de prêt de véhicule, 1 retouche de carosserie d'une valeur de 100 euros et une réparation de pare brise pour 2 impacts max.

 

Moi ce qui me dérange, c'est si la panne est sous garantie, alors je trouve que le prêt de véhicule devrait être couvert par cette garantie.

Modifié 18 décembre 2018 par MaximusMinimus

[joel]

sous garantie, véhicule de prêt " gratos", non négociable.....non mais.

pour ma part à chaque intervention sous garantie une petite A1 pour rentrer chez moi.

[lorsi]

Faut pas qu’ils s’etonnent de perdre des clients. 

[Kiki du 33]

Pour ma part prêt gracieux d'une A1 ( pour la journée) pour mes 2 dernières revisions , mon A3 et le Q3 de mon épouse