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Audi Bordeaux


Messages recommandés

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Je suis bien d'accord avec toi. Il y a beaucoup de commentaires de certains internaut à prendre sur des pincettes.

Je fais le même métier que toi dans une autre région.

Bonnes ventes .

 

Tout cela est bien entendu l'avis que de certains internautes et non le reflet de ce que pensent la majorité de la clientèle de la concession.

 

Donner son avis n'engage que soi et on n'est pas obligé d'être d'accord. Après, avec quelques preuves, un internaute peut essayer de démontrer des situations qu'il a vécu, mais là aussi, faut pas généraliser, tous les personnes qui travaillent dans une concession ne sont pas incompétentes voir manque de respect aux clients, au contre, c'est souvent le mouton noir que l'on voit, alors que derrière le troupeau de moutons blancs travaillent d'arrache pied pour apporter le plus de satisfaction aux clients.

 

 

 

 

 

Merci, j'espère juste qu'il existe quelques bons conseillers qui permettront de ne pas faire de généralités, ça doit bien exister.

Bonnes ventes à toi aussi.

 

Cela existe depuis toujours, comme cela existe aussi des conseillers commerciaux qui pensent qu'à leur com et qui se foutent royalement du client. Leur objectif est d'exploser leurs objectifs, tout cela sans penser à fidéliser les clients.

 

Vendre quelque chose, c'est pas dur, fidéliser le client, c'est un travail dur et permanent, surtout qu'à côté, la concurrence fait tout pour qu'il ne reste pas fidèle

 

 

 

 

 

 

Ah, ça fait plaisir de voir que la passion peut animer encore certains vendeurs! :bien:

C'est vrai qu'il y a quand meme un sacré décalage entre les passionés que nous sommes et qui sont prets à larguer 40KEuros mini et une partie des commerciaux, blasés, qui commercent notament sur Bordeaux avec, il faut le reconnaitre aussi, une clientelle qui n'en a rien à cirer de la technologie de la voiture, pourvu que ça en jette, que ça fasse bourgeois "dessus du panier".

En tout cas, je vous souhaite de garder longtemps cette motivation et passion pour redonner à la marque et à nous mêmes le plaisir de poursuivre notre lune de miel avec Audi!

Et pour nicoxe, profite bien du cadre de choix de cette concession pour faire réver les gens et attention à ne pas t'embourgeoiser :)

 

 

La passion est toujours dévastatrice ... car elle ne permet pas l'objectivité et d'être rationnel. En général, les chefs de vente ne sont pas des passionnés ! ! ! :D

 

 

la clientèle Audi n'est pas du tout la même clientèle que celle de Volkswagen, Nicoxe l'apprendra vite et devra s'embourgeoiser un peu pour mieux la comprendre. A Nicoxe de rester lui même ! ! !

 

 

 

 

 

 

je me permets de reagir aux messages precedeents et ne peut que vous feliciter pour votre passion de l'automobile

 

etant moi-meme dans le commerce (un peu moins en contact client et plus en management maintenant),je suis bien d'accord sur le fait que l'on ne fait bien que les choses que nous faisons avec plaisir avant tout !!!!

 

helas bien souvent le plus passionne d'entre nous se fait vite rattraper par la realite economique des choses et peu amener à etre moins performant sur des points qui ne paraissent pas essentiels aux yeux de certains actionnaires

 

nous sommes tous quelque part responsables de cet etat de fait et devons considerer ques choses sont ainsi et qu'elles ne sont pas pretes de s'ameliorer

 

quoi qu'il en soit amis vendeurs garder cette foi dans l'automobile et la belle mecanique ....

 

 

On voit l'ancien, on voit l'expérience dans tes écrits, on voit aussi le passionné qui face à la réalité a du faire de sa passion, un acte plus raisonnable. .... bref tu as mûri pour mieux réussir dans ton boulot. :D

 

Sincèrement, pour toit, c'était la meilleure solution, comme pour de bons nombres de passionnés .... c'est en partie à cause de cela que j'ai quitté le monde "02"*

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour nicoxe,

 

Je me retrouve un peu dans ton discours...

Après 3 mois comme conseiller commercial V.O. sur le site d'ARTIGUES cependant, je me suis barré en claquant la porte, après avoir été exploité, ni plus ni moins, pendant tout un été... Pour un pauvre SMIC.

 

Un commercial C.D.I. refuse d'aller voir un client sous prétexte que "vu sa gueule il nous laissera pas un kopec" ?

Je prends la peine d'y aller, et signe, cash, un CLK 55 AMG et une 996 Cabriolet... Ça montre, pour moi, la mentalité des gonzes.

 

Alors bon, c'était à l'époque de la S.A.V.R.A. et du Monsieur moustachu dont on n'a jamais su s'il était juge ou flic, mais j'ai peine à croire que ça ait changé en profondeur...

Puisses-tu relever le niveau !

 

Je passerai, à l'occasion.

Si j'étais sûr de pouvoir te reconnaître je viendrais bien en fumer une avec toi.

 

Mais de voir que le responsable des ventes V.O. est "à la rue" (comprenne qui pourra), ça m'arrache un bras.

Bref.

J'ai encore plein de venin à cracher sur la S.A.V.R.A. ARTIGUES. :bigsmile:

 

Au plaisir,

 

Max.

 

Tu parles du père Cordier et de ses excès .... tu peux donner son nom, il est connu comme le loup blanc !!! :D et c'est en grande partie qu'Audi Bordeaux a très mauvaise réputation.

 

Déjà à l'époque, lorsqu'il était concessionnaire Audi et Volkswagen, il n'avait pas bonne réputation. Lorsque le groupe Volkswagen France S.A. a décidé de séparer le réseau Audi et le réseau Volkswagen, il a été le premier concessionnaire exclusif Audi en France.

 

Certes il a eu d'excellentes idées, il a fait de belles choses, mais ce qui transpire lors de la vente de la concession, c'est un manque total de respect du client et un cruel manque de qualité au niveau du SAV.

 

 

Reste qu'avec DBF Prémium, on voit déjà pas mal de changement ... laissons un peu de temps au dirigeants des différentes concessions aux anneaux bordelaises de tout mettre en place afin de mieux servir et satisfaire les bordelais.

 

 

Attendons quelques mois, on verra par la suite ! ! ! :D

 

 

 

 

 

 

 

 

On m'a effectivement dit qu'à l'époque il n'était pas bon d'y aller, comme on m'avait dit de ne pas aller chez chambéry. Depuis, il y a eu inchcape et maintenant c'est dbf, certes il y a quelques similitudes. Globalement, il parait que ce n'est pas une mauvaise boutique aujourd'hui. Pour ma part, fraîchement arrivé, je dois dire que j'ai eu droit à un bon acceuil et l'ambiance, tout du moins dans mon service, m'est agréable. A vrai dire ça me change, pour l'instant. Donc plutôt satisfait, il ne me reste plus qu'à faire mes preuves.

 

Chambéry Automobiles n'a jamais été un mauvais élève. Son gros point noir était le service commercial, le service "pièces détachées" géré par notre meilleur magasinier basque :D, le SAV d'un très bon niveau ont permis de maintenir à flots cette belle concession.

 

Inchcape a déjà fait évoluer la concession Audi d'Artigues et un peu moins celle du Bouscat

 

 

DBF Prémium a fait pas mal de changements en quelques temps, espérons que cela porte ses fruits et que tout le monde s'y retrouve, à commencer par les clients et le personnel.

 

 

Au plaisir de te connaître et qui sait, si on peut t'aider à vendre, ce sera avec plaisir.

 

 

 

 

 

 

 

 

* le monde de Villers Cotterêts

.

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Je découvre qu'Audi (la maison mère) est en train de travailler dur pour retrouver une bonne image. C'est d'ailleurs le signe que ça se dégradait.

En effet, suite à une visite à la concession du Bouscat pour un petit réglage de rien du tout, j'ai eu droit à l'appel d'un service d'enquete de satisfaction et qui sera suivi par un appel d'Audi pour confirmation! Questionnaire détaillé sur les personnes et le service, c'en était meme génant.

J'ai eu une pensée pour nicoxe qui vient de rentrer là-dedans. Va falloir filer droit :bigsmile:

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En effet, suite à une visite à la concession du Bouscat pour un petit réglage de rien du tout, j'ai eu droit à l'appel d'un service d'enquete de satisfaction et qui sera suivi par un appel d'Audi pour confirmation! Questionnaire détaillé sur les personnes et le service, c'en était meme génant.

J'ai eu une pensée pour nicoxe qui vient de rentrer là-dedans. Va falloir filer droit :bigsmile:

Pareil. Pendant un moment ca arretait pas de sonner - un peu pénible. J'ai fini par répondre à 2 enquetes - artigues et bouscat.

 

J'avais décidé d'essayer le bouscat apres des mauvaises experiences à Artigues. Il faut dire que le bouscat m'a donné une bonne impression - bien acceuilli, rapide et efficace... mais je n'avais pas demandé grande chose.

 

Quand j'y étais il y avait une S4 et une RS4, les 2 avec les moteurs déposés. Les mécanos avaient l'air de savoir ce qu'ils faisaient. Quelque part ca m'a rassuré de voir qu'ils étaient à l'aise pour travailler sur des betes pareils.

 

J'ai un ami allemand qui me rend visite en ce moment. Il est choqué de voir l'image qu'a Audi en France. En allemagne Audi est réputé pour un très bon SAV.

 

 

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Et bien encore une fois et c'est malheureux pas très content mais guère le choix d'aller ailleur car apparement ce serait pareil.

Révision des 90000 alors au tél on m'annonce environ 550€ TTC mais suivant la voiture (alors que j'avais précisé une A6 3L) il y aurait plus ou moins d'huile donc ça pouvait monter à 600€. Résultat les 550 TTC ce sont transformé en 550€HT <_<

Ensuite toujours pas voulu faire la MAJ de mon MMI car s'il n'y a pas de code défaut il ne le font pas!!!!! C'est qd même incroyable que moi client je ne puisse pas décider de ce que je veux de ma voiture!!!!!!!

 

 

Je trouve regrettable que pour une simple révision qui existe en forfait, on n'est pas capable de te dire le chiffre exact.

 

il faut dire que leurs bouquins sur les forfaits révision est indigeste à lire et surtout assez compliqué à comprendre, car au lieu de faire un forfait global, c'est tout détaillé. Bon, je vous dis pas cela pour vous rassurer, mais sachez que c'est pareil dans toutes les concessions Audi pour ne pas dire aussi que c'est pareil dans toutes les concessions VW. Chez Mercedes ou Bmw, c'est bien plus clair.

 

Il est vrai qu'avec Audi (et pas seulement Artigues), on a un peu de mal à être maître de son auto. Je m'explique.

 

Hier, j'ai amené mon auto à la concession d'Artigues. Je leur ai dit que j'ai un souci de troisième feu stop. Je leur ai dit que le défaut était connu et que c'était tout simplement le troisième feu stop à changer. Audi France S.A. via le service relations clientèle m'a imposé de faire le diagnostic. Bilan, 72 bornes pour aller à la concession, un passage à l'ordi (j'avoue même a voir des doutes, car j'ai vu mon auto rentrer dans l'atelier (les portes sont restées ouvertes),elle a été garée à l'intérieur et pendant près d'une demie-heure, personne n'y a touché. Une envie pressante m'a fait quitter le parking pour aller au WC et à ma sortie des toilettes, on m'annonce que c'est bien le troisième feu stop qu'il faut envisager de changer car avec l'ordi, on a vérifié la connectique et aucun défaut n'est apparu.

 

Bilan, un peu plus de 49 euros pour me dire quelque chose que je savais déjà et surtout pas convaincu que l'on ait touché mon auto. Ceci-dit, je me suis absenté une dizaine de minutes et mettre une ordinateur sur une auto pour faire un contrôle défaut (défaut qui n'y était pas, pas de bol en plus), c'est tout à fait possible et réalisable.... donc dans le doute j'accepte la facture même si au début la personne qui m'a reçu affirmait qu'il ne connaissait pas des soucis sur le troisième feu stop, et qu'à la fin, il m'a annoncé que le technicien en avait déjà changé :eldiablo:

 

En tout cas, la conclusion est 72 bornes aller, idem pour le retour, passage au banc (49 euros) et obligé de revenir en concession pour faire remplacer le troisième feu stop. (45 euros + 3/4 d'heure de main d'oeuvre). C'est limite acceptable ... c'est pas l'histoire du coût qui me gène, c'est la façon de procéder d'Audi France S.A qui m'impose d'aller passer un banc pour confirmer, c'est la façon de pousser les gens à passer un banc à la concession .... et tout cela pour dire au final ce que j'affirme depuis le début.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pour finir, le prêt d'une voiture n'existe toujours pas!!!! 25€ de location pour la voiture c'est pas normal qd même!!!!!!! En plus de ça on dépose une A6 et on vous dit vous avez de la chance les A3 ne sont pas encore arrivée donc on vous loue une A6 au prix de l'A3!!!!! Alors certes je ne l'ai pas achetée chez eux mais une voiture qui à coûté 65000€ à l'achat (non pas par moi) pour les revisions on ne vous prete pas mais on vous loue et en plus vous descendez de catégorie!!!!!!!!!! C'est du grand n'importe quoi!!!!!

 

Pour l'histoire de prêt, j'avoue que je suis un peu d'accord avec toi, mais bon, le fait de prêter des Audi neuves, cela a un coup non négligeable et vu qu'une bonne partie de la clientèle Audi possède une auto de la marque en leasing ou en voiture de fonction, c'est pas eux qui payent l'entretien et donc pas eux qui payent les frais de location.... du moins s'ils se débrouillent bien..... et ces personnes là ne viennent pas trop sur ce forum ! ! ! :eldiablo:

 

En clair, la majorité des personnes qui viennent ici, sont des personnes passionnées qui ont un crédit perso voir se sont payées l'auto avec leur propre argent et dans ce cas-là, ils n'ont pas la même conception de l'entretien auto et encore moins envie de payer une voiture de loc.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Et après vous avez les pauvres dames qui vous appellent pour vous demander si vous etes satisfait du service???Je dit les pauvres car malheureusement elles en prennent plein des dents car comment peut on être content. Mais malheureusement l'info n'est pas remonté ou alors il s'en foutent.

Ayant possédé une mercedes classe E je peux vous dire que là c'est une marque Premium. On vous écoute, en disant bonjour on vous sert la main, on vous prête une voiture et si elle n'est pas de la même catégorie que la votre on s'excuse et on vous demande si ça ne vous dérange pas d'avoir en dessous!!!

Ca c'est du service PREMIUM.

 

En ce qui concerne les gentilles dames qui nous appellent, elles ne font ni plus ni moins que leur boulot et surtout, on n'a pas à s'en prendre à elles, elles sont en général dans une autre boîte qui n'a aucun lien avec l'entreprise

 

 

 

 

 

 

 

 

Enfin bon vous l'aurez compris moi je suis pas satisfait de cette concession et je regrette a chaque fois que j'y vais d'avoir une AUDI!!!!!!!

 

 

Ton avis est regrettable, que ce soit pour toi, mais aussi pour la concession et je comprends que tu râles.

 

Pour ma part, le bilan est plutôt mitigé et j'attends de voir. Toujours est-il que certaines méthodes employées ne sont pas commerciales. Quand au service commercial, attendons de voir ce que les nouvelles têtes apportent, mais bon avec la mauvaise réputation de la concession (Anciens vendeurs, SAV déplorable, ...), ils ont du pain sur la planche .... surtout que hier encore, j'ai entendu à Artigues dans le hall d'exposition, une femme dire à son mari .... "vient chéri, on s'en va, cela fait 20 linutes que l'on poireaute et on intéresse personne, donc essayer une A4, je crois qu'il faut pas y compter".

 

Sur ce point-là, il semble en effet assez compliqué d'arriver à essayer une Audi neuve (attention, je ne parle pas de la nouvelle S4, d'une Allraod, d'une TT .... non tout simplement d'une Audi A3 TDI ou d'une Audi A4 berline ou break TDI) .... on a l'impression qu'il faut franchit une forteresse ! ! !

 

 

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  • 1 mois plus tard...

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Est-ce que quelqu'un a deja eu affaire à Adonis / Birac automobiles à langon ?

 

http://birac-automobiles.fr/

 

Pour ma part, jamais, je ne connais que cette concession de nom, j'ai jamais trouvé une auto d'occasion bien placée en prix pour m'y intéresser de plus prês.

 

 

 

 

 

 

 

 

Bonjour nicoxe,

 

Je me retrouve un peu dans ton discours...

Après 3 mois comme conseiller commercial V.O. sur le site d'ARTIGUES cependant, je me suis barré en claquant la porte, après avoir été exploité, ni plus ni moins, pendant tout un été... Pour un pauvre SMIC.

 

Un commercial C.D.I. refuse d'aller voir un client sous prétexte que "vu sa gueule il nous laissera pas un kopec" ?

Je prends la peine d'y aller, et signe, cash, un CLK 55 AMG et une 996 Cabriolet... Ça montre, pour moi, la mentalité des gonzes.

 

Alors bon, c'était à l'époque de la S.A.V.R.A. et du Monsieur moustachu dont on n'a jamais su s'il était juge ou flic, mais j'ai peine à croire que ça ait changé en profondeur...

Puisses-tu relever le niveau !

 

Je passerai, à l'occasion.

Si j'étais sûr de pouvoir te reconnaître je viendrais bien en fumer une avec toi.

 

Mais de voir que le responsable des ventes V.O. est "à la rue" (comprenne qui pourra), ça m'arrache un bras.

Bref.

J'ai encore plein de venin à cracher sur la S.A.V.R.A. ARTIGUES. :bigsmile:

 

Au plaisir,

 

Max.

 

 

Il est vrai qu'à l'époque de la Savra, les vendeurs changeaient assez fréquemment, à part Mme .....mps.

 

Avec Inschapé, ce fut de même, et maintenant que c'est DBF, on verra bien, mais bon, j'ai bien peur qu'il n'y ait pas beaucoup de changement. Toujours est-il que ce soit chez Chambéry Automobiles et à PM Autos, les changements de vendeurs sont légion pour ne pas dire agaçant.

 

Bizarre leur façon de gérer le personnel, on ne lui laisse même pas une chance réelle de faire bien son boulot. D'emblée, il faut qu'il donne 110% de résultats.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

On m'a effectivement dit qu'à l'époque il n'était pas bon d'y aller, comme on m'avait dit de ne pas aller chez chambéry. Depuis, il y a eu inchcape et maintenant c'est dbf, certes il y a quelques similitudes. Globalement, il parait que ce n'est pas une mauvaise boutique aujourd'hui. Pour ma part, fraîchement arrivé, je dois dire que j'ai eu droit à un bon acceuil et l'ambiance, tout du moins dans mon service, m'est agréable. A vrai dire ça me change, pour l'instant. Donc plutôt satisfait, il ne me reste plus qu'à faire mes preuves.

 

Tant mieux pour toi, pourvu que cela dure.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Et bien encore une fois et c'est malheureux pas très content mais guère le choix d'aller ailleur car apparement ce serait pareil.

Révision des 90000 alors au tél on m'annonce environ 550€ TTC mais suivant la voiture (alors que j'avais précisé une A6 3L) il y aurait plus ou moins d'huile donc ça pouvait monter à 600€. Résultat les 550 TTC ce sont transformé en 550€HT <_<

Ensuite toujours pas voulu faire la MAJ de mon MMI car s'il n'y a pas de code défaut il ne le font pas!!!!! C'est qd même incroyable que moi client je ne puisse pas décider de ce que je veux de ma voiture!!!!!!!

Pour finir, le prêt d'une voiture n'existe toujours pas!!!! 25€ de location pour la voiture c'est pas normal qd même!!!!!!! En plus de ça on dépose une A6 et on vous dit vous avez de la chance les A3 ne sont pas encore arrivée donc on vous loue une A6 au prix de l'A3!!!!! Alors certes je ne l'ai pas achetée chez eux mais une voiture qui à coûté 65000€ à l'achat (non pas par moi) pour les revisions on ne vous prete pas mais on vous loue et en plus vous descendez de catégorie!!!!!!!!!! C'est du grand n'importe quoi!!!!

Et après vous avez les pauvres dames qui vous appellent pour vous demander si vous etes satisfait du service???Je dit les pauvres car malheureusement elles en prennent plein des dents car comment peut on être content. Mais malheureusement l'info n'est pas remonté ou alors il s'en foutent.

Ayant possédé une mercedes classe E je peux vous dire que là c'est une marque Premium. On vous écoute, en disant bonjour on vous sert la main, on vous prête une voiture et si elle n'est pas de la même catégorie que la votre on s'excuse et on vous demande si ça ne vous dérange pas d'avoir en dessous!!!

Ca c'est du service PREMIUM.

Enfin bon vous l'aurez compris moi je suis pas satisfait de cette concession et je regrette a chaque fois que j'y vais d'avoir une AUDI!!!!!!!

 

 

Je comprends ta colère et tes remarques et c'est indigne d'un service Prémium.

 

Idem pour essayer une audi neuve ... je ne parle pas d'une S4 ou d'une RS6 voir d'une R8, non, d'une simple Audi A4 TDI ou A3 TDI 4 cylindres. Il faut presque avoir signé le bon de commande pour avoir un sourire qui vous incite à poser la question sur un éventuel essai.

 

A côté, chez Mercos, au bout de quelques minutes, c'est les clés dans les mains que tu pars essayer une belle Mercos ..... d'ailleurs, je me tate de plus en plus pour remplacer mon Audi par une Mercedes .....

 

 

après tout, je suis pas marié à Audi ! ! ! <_<

 

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  • 2 mois plus tard...

A propos du Bouscat :

 

Quand j'y étais il y avait une S4 et une RS4, les 2 avec les moteurs déposés. Les mécanos avaient l'air de savoir ce qu'ils faisaient. Quelque part ca m'a rassuré de voir qu'ils étaient à l'aise pour travailler sur des betes pareils

 

Salut.

 

Tu te souviens de la date de ton passage, la s4, c'était peut etre la mienne !

 

Le moteur a effectivement été bien démonté / remonté (changement de l'embrayage, volant moteur, deux culasses et un arbre à came, allez hop !) par contre ils avaient oublié de me prévenir que les optiques étaient mal fixées car cassées... j'ai perdu un clignotant sur la 4 voies quand je suis rentré... Ca la fout mal.

 

Je n'ai pas beaucoup de bonnes impressions à livrer sur le Bouscat. Je ne suis pas sûr qu'il soit intéressant que je vide mon sac ici. Cependant, quand j'ai reçu, après l'incident du cligotant, l'appel de l'enquete de satisfaction, je leur ai balancé un truc du genre "5 fois que vous m'appelez pour me demander comment ça s'est passé, à chaque fois je vous dis que c'est la m-r-e et y a jamais rien qui change alors je ne passerai pas 15 secondes de plus là dessus". Je sais que ce n'est pas de la faut de la nana, mais bon, là, c'est sorti comme ça (9500 € de réparation et un cligno qui joue les freesbee, hein...)

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Et pourtant, c'est galere de sortir le cligno sur le S4 par temps normal ! Ils se sont dépassés là :D

 

D'après mon iphone, j'y étais le 26/03/09. J'ai même une photo... reconnais-tu ton S ?

 

bouscat.jpg

 

Faudrait que tu viennes avec nous lors de la prochaine sortie TASO :bien:

 

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Héhé oui c'est le mien, au fond a droite. :coucou: Il est resté là pendant un mois <_<

Je suis content pour lui il a eu un Rs4 pour causer... :bigsmile:

 

J'ai moi aussi une ou deux photos d'après mon iPhone, prise d'un peu plus près, le moteur tout démonté...

 

Et je veux bien un MP sur le principe des sorties !

 

 

 

 

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  • 1 mois plus tard...

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Pas évident de voir les dernières nouveautés lors de la descente du camion ! ! ! :D Certes elles comptent pas pour Belville parce qu'elles sont en concession, ... mais bon, pour le plaisir des yeux :cry:

 

IMG_7719.jpg

 

IMG_7731a.jpg

 

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Bonsoir,

 

J'ai pris RDV ce jour car mon garage du Sud Est de la France ne me laisse qu'une mauvaise image (voiture sale non lavée, consommation ODB tres importante lors de la restitution qui sous entend un essai routier musclé, 12 KM de + au compteur, filtre à air non fait à 30000 KM et j'en passe....) et comme ma precedente venait de Inchape et que les revisions s'etaient toujours à peu pres bien deroulées on va y retourner.

 

Accueil téléphonique de la standardiste assez moyen, EN REVANCHE le réceptionniste tres sympatique, beaucoup de questions sur les eventuels soucis sur le vehicule et un enoncé de tous les travaux qui seront réalisés sur la voiture pour cette revision des 60000 km, au passage j'ai apris que le pont du quattro devait etre controlé tous les 30000km, chose qui n'a pas été faite chez G***N en Rhone Alpes.

 

Voila, je vous ferai un compte rendu apres ce passage dans 15 jours

 

:coucou:

Modifié par vlad
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J'attends cela avec impatience et surtout n'hésite pas à nous scanner la facture (enlève ton nom dessus), histoire que l'on puisse comparer avec d'autres concessionnaires.

 

N'oublie pas de nous raconter aussi, l'accueil lors de la prise en compte de l'auto, l'accueil lorsque tu vas aller chercher ton auto.

 

 

Apparemment, j'ai senti une petite différence depuis le changement de direction, attends donc de voir par la suite et surtout laissons leur le temps de continuer à s'améliorer.

 

Paris ne s'est pas fait en un jour.

 

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Est-ce que quelqu'un a deja eu affaire à Adonis / Birac automobiles à langon ?

<a href="http://birac-automobiles.fr/" target="_blank">http://birac-automobiles.fr/</a>

Une petite structure indépendante. J'y suis allé en 2008 pour faire réviser mon A3. La prestation était de qualité, les conseils également et l'accueil courtois.

 

A+

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Voilà pourquoi Audi France S.A. ne fait rien contre la concession bordelaise.

 

<img src="http://images.forum-auto.com/mesimages/296642/IMG_0231.jpg" border="0" class="linked-image" />

 

C'est la liste des autos neuves à livrer dans la journée ! ! !

C'est assez subjectif, et à mon avis ce n'est pas à la vue du nombre de livraison, un jour en passant, que l'on peut jauger du relationnel qui existe entre le constructeur et DBF Bordeaux. Le nombre de véhicules impressionne peut-être, mais pour une plaque comme Bordeaux ça n'a rien de transcendant, tout au moins, faudrait-il connaitre les chiffres de livraisons habituels et potentiels pour s'en faire une idée. De plus, vu l'ampleur des changements que le constructeur a amorcé dans son réseau pour améliorer la satisfaction client, je doute que ce genre de deal (chiffres avant qualité) puisse être légitimé.

 

A+

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D'autant que la liste sur la photo correspond plutôt aux rendez-vous avec le service après vente.... <_<

 

Il faut quand meme constater un gros effort sur le traitement des clients. Il ne reste plus qu'à attendre qu'il y ait un effectif suffisant pour que les clients soient pris en temps et heure par rapport au rendez-vous! Le petit salon et le Nespresso, ça va un moment..... :bigsmile:

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  • 2 semaines plus tard...

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J'attends cela avec impatience et surtout n'hésite pas à nous scanner la facture (enlève ton nom dessus), histoire que l'on puisse comparer avec d'autres concessionnaires.

 

N'oublie pas de nous raconter aussi, l'accueil lors de la prise en compte de l'auto, l'accueil lorsque tu vas aller chercher ton auto.

 

 

Apparemment, j'ai senti une petite différence depuis le changement de direction, attends donc de voir par la suite et surtout laissons leur le temps de continuer à s'améliorer.

 

Paris ne s'est pas fait en un jour.

 

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Bonsoir,

 

La revision a donc été faite.

 

L'accueil :

 

J'avais RDV à 8h30. Je suis venu en tenue decontracte, genre chaussures d'hiver, jean et anorak.

Les 2 secretaires ont legerement levé la tete, je fais un bonjour discret.

Un autre client rentre, plus habillé.

On attend environ 5 minutes. Puis l'hotesse d'accueil bouge de son bureau et se dirige vers le client costumé (j'adore !), lui propose un café, puis viens vers moi pour me proposer de meme (je ne bois pas de café).

 

J'attend encore un peu je pense entre 3 et 5 minutes et enfin mon conseillé clientelle se presente.

 

J'ai deja eu a faire à lui, ce n'est pas "monsieur SAV" mais il est correct.

Il me detaille la prestation, qui comprend tous les filtres, la vidange LL, la vidange Haldex, nettoyage de clim, et quelques fournitures (winshblatt, etc). Je precise quelques points à verifier et il les note bien sur le devis.

 

Au passage le chef d'agence et le personnel est toujours le meme y compris les commerciaux, que j'avais trouvé bien basique et mou c'est d'ailleur pour cela que ce vehicule ne vient pas de chez eux.

 

Prestation :

 

J'ai recupéré ma voiture à 17 h 30.

 

Mon conseillé est pratiquement dispo de suite, et il me detaille la facture ainsi que les points que j'avais demandé de controler.

RAS, la facture est assez elevée, mais bon j'ai l'habitude.

La voiture est lavée comme jamais, un miroir, moi qui la lave jamais, elle retrouve sa vraie couleur tous les 30000KM, interieur aspiré lavé aussi, j'aime assez.

Essai de 3 Km du vehicule noté sur la facture, rare de nos jours.

 

J'ai trouvé que les mecanos (qui sont la depuis ma premiere a3) etaient assez souriants, ce qui est malheureusement plutot rare de nos jours, et vetus de belles combi Audi rouge, un point qui peu paraitre insignifiant mais qui franchement est la aussi assez rare.

 

Concernant le vehicule, cette grosse revision lui a fait beaucoup de bien, elle a retrouvé son caractere puissant en 3° et 4° qu'elle avait quelque peu perdu ces derniers mois, et je ne vois aucune comparaison au niveau du service avec le garage de Valence ou ma société a acheté neuf ce vehicule.

Je suis tres content d'etre retourné au Bouscat, la derniere revision a Valence m'a laissé un sentiment bizarre, le vehicule avait roulé 12 KM, il etait bouillant à l'interieur (c'etait l'été mais quand meme !) non lavée de 30000km donc tres tres tres sale (Je precise je lave et aspire en revanche regulierement l'interieur !!) filtre a gazoil, clim et filtre a air non changé, et surtout cette impression d'une voiture qui tirait moins...J'en suis venu à me demander, au vu des regenerations de FAP devenues incessantes, si l'huile utilisée n'etait pas une LL standard à la place d'une LL speciale FAP.

 

Donc pour conclure accueil qui manque un peu de conviction, mais service Top, je reviendrais.

 

:coucou:

Modifié par vlad
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  • 4 mois plus tard...

Petit déterrage... bigsmile.gif

 

Contraint et forcé par un planning de ministre, me voilà obligé de passer à la révision au Bouscat, puisque Artigue touche le fond depuis des lustres (et surtout, que c'est trop loin pour moi... rolleyes.gif ).

 

J'ai donc pris rdv ce jour, avec un interlocuteur a priori sympa, mais qui après avoir récupéré mon numéro de chassis et affiché le plan d'entretien de mon S4, a fini par me lâcher 2-3 trucs du genre :

"c'est une essence ?

- non non xxxxxxxx, un S4, c'est mazout... " dry.gif

ou encore :

"c'est un 4 cylindres ?

- non non xxxxxxxx 2, le retour, c'est toujours un S4, donc V8 bleble.gif

- ah mais j'ai pas de forfait pour les V8

- je sais aussi, c'est pour ça que je vous liste les opérations à réaliser".

Conclusion de ce premier contact : Forum82.gif :(

 

Bref, je tremble déjà... unsure.gif

Le pire, c'est qu'il n'y a pas de service express, je vais devoir la laisser toute la journée sans surveillance chez eux... J'espère que ma première impression ne se confirmera pas... Je vous dirai ça le 6 au soir. ;)

 

JP

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Mets une grosse affichette sur la trappe à essence : SP98 !!!! dès fois qu'ils auraient l'idée de mettre du gasoil :bigthumbup:

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Aie, je sens que lorsque tu vas récupérer l'auto, tu vas dégoupiller ! ! !

C'est pour cela que j'y passe cet après midi, car le chef d'atelier est parait il plutôt bien, et je voudrai régler 2-3 trucs avec lui directement. rolleyes.gif

C'est quand même fou d'en arriver là. On vit vraiment une époque de m...., où les mots confiance et professionnalisme ont quasiment disparu. unsure.gif

 

JP

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Bon, je suis passé voir le chef d'atelier vers 17h. Pour cela, je me suis tapé 45' de bouchons, j'ai poirauté 20' ("il arrive, il finit juste un truc") dans la concess la plus triste du monde (tout est gris et noir, les gens, les voitures, les murs, le sol, jamais vu une telle déprime... bleble.gif ; même la R8 du showroom me semblait sans intérêt...). Et au bout de 20', le tocard qui pensait que mon S4 était un TDI 4 cylindres me dit "il arrive, mais il doit finir un truc important".

- combien de temps, demande je poliment

- AU MOINS 20'...blink.gif

Je vous passe les excuses bidon "procédure en cours, c'est long", ou pire, "vous comprenez, c'est la fin du mois" (et alors ???????).

 

Ayant un métier aussi dans la vie, j'ai du filer sans voir personne, et je me suis retapé 45' d'embouteillages... furious.giffurious.giffurious.gif

 

Au bilan, je pense annuler mon rdv devant un tel "jemenfoutisme", mais je n'ai aucune solution de repli... unsure.gif

Bref, je suis ds la mouise...

 

Oui, j'annulerai, car je suis quelqu'un de poli moi. rolleyes.gif

 

JP

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J'ai finalement pris rdv à Langon, chez Seat, qui est aussi Audi service. Ils avaient "traité" mon pb de PI sans résultat il y a 18 mois, mais le gars s'est souvenu de moi ("le S4 rouge ?" diablotin.gif), il m'a simplement demandé les opérations à réaliser, un rdv super rapide, et en plus, ils ont un service express... rolleyes.gif

 

(et la MO est bien moins chère) bigsmile.gif

 

Bref, bien plus simples et détendus. jap.gif

 

 

A suivre donc... :coucou:

 

JP

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  • 1 an plus tard...

.

 

Voilà pourquoi Audi France S.A. ne fait rien contre la concession bordelaise.

 

<img src="http://images.forum-auto.com/mesimages/296642/IMG_0231.jpg" border="0" class="linked-image" />

 

 

C'est la liste des autos neuves à livrer dans la journée ! ! !

 

Je trouvais que cela faisait beaucoup, j'ai donc regardé les chiffres sur les tableaux du chef de vente .... en moyenne plus de 10 Audi neuves livrée chaque jour ! ! ! IMPRESSIONNANT ! ! !

 

On comprend mieux pourquoi Audi France S.A. fait les yeux doux au concessionnaire local, il a quasiment les meilleurs résultats français, sans parler de l'occasion où là aussi, cela défile. <img src="http://forums.audipassion.com/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/bigsmile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":bigsmile:" border="0" alt="bigsmile.gif" />

 

 

.

 

 

Non ce n’est pas la liste des autos neuve à livrer, mais la liste des RDV atelier.

Quand on ne sait pas on ne dit pas…………

Il vaut mieux rien dire et passer pour un con, plutôt que de l’ouvrir et ne faire aucun doute à ce sujet.

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Non ce n’est pas la liste des autos neuve à livrer, mais la liste des RDV atelier.

Quand on ne sait pas on ne dit pas…………

Il vaut mieux rien dire et passer pour un con, plutôt que de l’ouvrir et ne faire aucun doute à ce sujet.

Pas mal pour un premier post ;) Bienvenue à toi aussi. :bigthumbup:

 

Je vois que tu as réussi à te la fermer depuis 2006. Ben, du coup on est plus dans le doute ;)

 

Je reconnais quand meme un peu l'attitude de DBF dans tes propos. Tu devrais y postuler :coucou:

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Moi je dirai qu'il y bosse déjà et qu'il fait de la veille client sur AP... bigsmile.gif

Mais il est visiblement moins doué qua sa collègue Camille, avec qui je m'entends très bien (qui est aussi sur AP). bien.gif

 

Puisqu'il a l'air d'aimer les citations des autres, je citerai Audiard : "Chaque année, y'a de plus en plus de cons, mais cette année, j'ai l'impression que les cons de l'année prochaine sont déjà là"... tongue.gif

 

JP

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Bienvenue quand même.......... :bigsmile:

Oui, +1, car on est pas du genre "faites ce que je dis, pas ce que je fais"... bigsmile.gif

 

Bienvenue ds notre grande famille solidaire, tolérante et passionnée... coucou.gif

tongue.gif

 

 

JP

 

ps : il est pas si nouveau que ça Tony, il est inscrit depuis 2006...

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Je sais JP qu'il est pas nouveau par l'inscription mais pour le reste visiblement si, déja il a de la chance je serais admin j'aurais supprimé le compte depuis un bail....... :unsure:

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  • 2 mois plus tard...

:coucou: à tous,

il va falloir changer le sous-titre du post: le Mr Sevice Après Vente du Bouscat est déjà (re)parti.

 

J'ai l'impression qu'il y a eu pas mal d'autres changements aussi dans cette concession.......B)

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:coucou: il faut leur donner une petite chance,......... et ce n'est qu'une révision intermediaire dry.gif

 

Il y avait une S8 toute neuve qui m'a suivi un bout de chemin,.... ouahhh le son de ce moteur :malelovies:

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J'ai l'impression qu'il y a eu pas mal d'autres changements aussi dans cette concession.......B)

C'est ce que m'avait dit la commerciale VO, mais bon : on sait ce qu'on a, on sait pas ce qu'on peut avoir. Je vais qd même faire un devis chez eux pour rire (de toutes façons, pas de service express où je puis rester près de la voiture, donc rédhibitoire pour moi), et ensuite, je verrai pour Marmande. ;)

 

JP

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:coucou: tu as les tarifs disponibles sur leur catalogue en ligne.

 

Tarifs

 

 

ça peut servir de base de comparaison B) , ensuite, faut voir la qualité tu travail.....

Modifié par le dahu
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  • 4 mois plus tard...

Je vais (ré)essayer prochainement le service de la concession d'Artigues pour la révision de mon A5. Je vous tiendrai au courant :jap:

 

Précision: Je ne l'ai pas achetée chez eux (cela dit ça fait deux ans que j'attends qu'on me rappelle pour faire un essai :bigthumbup: )

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