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Messages posté(e)s par tomax

    Concession Audi Chambourcy (78)

    dans Concessionnaires Audi - Ile de France

    Posté(e)

    Moi j'ai eu besoin de leurs services pour l'achat de ma S4 avant B8.

    Ayant pris contacte avec plusieurs concessions , c'est vers eux que je me suis retourné car leur véhicule de démo était le moins cher du marché en IDF.

    Donc prise de contacte avec le vendeur de la concession YSA, il me donne tous les renseignements que je voulais, y compris le leasing qui je le reconnais est vraiment une pompe à fric. ( Pour info, ce sont les information par la volkswagen bank ) .

     

    Donc après avoir vu avec ma banque pour leur faire faire effectuer le financement, je décide d'aller voir le véhicule de mes propres yeux.

    J'appelle alors le vendeur en lui demandant si je pouvait passer chez eux deux heures après mon coup de fil, il me répond pas de problème.

     

    J'arrive alors à la concession , on m'accueille bien alors que je m'était habillé de manière sport ( j'avais deux trois boulots salissant à faire donc exit le costume) , de là le vendeur me montre la voiture, m'explique deux trois questions qui me trottaient encore en tête. De là on s'assoit à son bureau. Je lui demande quand le véhicule peut être dispo, il me dit de suite.

     

    Bref encore après deux trois discussions sur le monde de l'auto en générale, etc... , je décide de signer le bon de commande du véhicule.

     

    Finalité, une semaine après, j'avais mon S4 avant toute neuve avec presque 20% de remises . Bref je ne suis pas déçu de leurs services.

     

    Maintenant je n'ai pas encore testé leurs ateliers.

     

    Mais je peux comprendre que chacun n'a pas forcement la même expérience.

     

    Je pense que le mieux , c'est d'essayer par soi-même les différentes concessions.

     

    J'espère que ce petit retour d'expérience auras été constructif.

     

    Je suppose donc que ton S4 est le noir qui etait dans le showroom

    J'etais donc présent lors de ton achat d'apres ce que j'ai compris ce n'est pas ton seul véhicule plaisir?

     

    bonne route

     

    Introduction => Tomax

    dans Présentation - Votre Garage

    Posté(e) · Modifié par tomax

    le 04/11 :

     

    Précisions

     

    Alors je ne suis pas salarié de Audi France, je ne réalise pas d'Audit mais une mission de conseil

     

    Je ne suis donc que sur Paris (en province je ne pourrais pas avoir d'impact désolé)

    Je ne fais pas cette démarche sur la demande de Audi bien au contraire

    je vous demande donc de ne pas trop en parler publiquement

    je me propose personnellement de prendre en compte vos soucis pour que vous soyez "bénéficiaire" autant que faire ce peut de ma position

    et en aucun cas Audi france n'est au courant (ni je pense ne cautionnerait ma démarche... hélas)

     

    attention cependant je n'ai pas la solution a TOUS vos problèmes et pour TOUT le monde

    Par contre avec vos numéros de série et vos histoires je peux vous donner des informations sur vos soucis et tenter d'influencer les décisions qui peuvent être pris en votre faveur ou défaveur....notamment lors des demandes en garantie

     

    Je suis aussi ici pour partager ma passion pour l'auto

    je vous ferais partager les avantages que je peux avoir et tenterais de les illustrer

    je ne roule pas en Audi pour l'instant (et oui mon chef n'a pas juger utile de me fournir une voiture de fonction pour sillonner la région parisienne )

     

     

    et maintenant l'inverse ??????

     

     

    en quoi l'inverse ?

    Par contre avec vos numéros de série et vos histoires je peux vous donner des informations sur vos soucis et tenter d'influencer les décisions qui peuvent être pris en votre faveur ou défaveur....notamment lors des demandes en garantie

     

    exemple bataclo

     

    je suis toujours pas salarié Audi

    je suis toujours pas auditeur

    je ne suis toujours que sur Paris

    je me propose d'intervenir quand je peux

     

    la taupe ?

    je pense que les personnes de AG ou gvf qui se connecte savent qui je suis. point

    je crois que vous avez pas bien compris ou pas su lire ce qu'il y a d'écrit

    Introduction => Tomax

    dans Présentation - Votre Garage

    Posté(e)

    desole de repondre si tard

     

    seulement le n° de chassis me suffit avec le site concerné et la petite histoire

     

    encore une précision sur ce qui a été ecrit :

    "@ tous, une précision importante : Tomax est prestataire pour Audi France, il ne fait en aucun cas partie du personnel Audi France et encore moins du SAV. Il fait remonter les enquêtes efectuées auprès des particuliers lors d'entretien."

     

    je suis intégré en tant que prestataire dans l'équipe SAV de Audi

    je suis sur site au moins autant voir bcp plus que les chef de région Après vente.

    je ne fais pas remonter les enquetes effectuées auprès des particuliers mais je me sers de ces analyses

     

    enfin voila :coucou:

     

    SAV AUDI C’EST PATHETIQUE, et on est tous concernés !

    dans Concessionnaires et Garagistes

    Posté(e)

    Il y a, il me semble, une action de rappel pour la consommation de courant des A6 lorsqu'elles sont en stationnement.

    si jamais c'etait le cas (donne moi ton N° de serie ou demande lors de ta prochaine visite a ce que le réceptionnaire regarde devant toi les actions de rappel => je pense a Sylvain a St Thibault des Vignes) la derniere concession dans laquelle tu es passée devait avoir effectuée cette mise a jour.

     

    Changement d'attitude dans les concessions?

    dans Concessionnaires et Garagistes

    Posté(e)

    Et oui

    les audits sont réalisés par la même société depuis 10 ans pour Audi et ils se basent sur une check list réalisé par le constructeurs.

    Si des points ne sont pas respectés il sont de nouveau regardé 3 mois après et si 3 mois après ces mêmes points ne sont pas améliorer alors le réparateur perd le panneau

     

    c'est aussi simple que cela

     

    Apres il y a la vrai vie: celle du business et de l'argent car la vie de client ne vient qu'après les considérations économiques. il vaut mieux avoir 1 client insatisfait que fermer boutique....

    Et il est vrai qu'entre un Audit de standard et la vrai vie d'un client oui il y a un monde mais chaque point des audit est lié quelque part à de la satisfaction client

     

    Par contre le lien entre ta commande de pieces et les audits... c'est un peu capilo-tracté non? :bigsmile:

    c'est pas parce qu'un magasinier n'a pas fait son Job ( et il ne serait pas le seul en france hélas) que l'audit n'est pas valable si ?

    concernant les M²... C'est un standard désormais... et si le partenaire ne suit pas c'est un probleme de stratégie économique du partenaire...

     

    maintenant si Doubie était en effet chef des ventes pour Audi alors il a un certain point de vue ( je dirais VN) sur l'après vente qui d'après mon expérience en France n'est pas non plus très réaliste...

    Donc Doubie on se connait ?

    qu'appelles tu rétro contrôle? tu sais comme moi les implications politiques d'une résiliation d'un partenaire surtout sur Paris... le contrôle a donc ses limites...

    Changement d'attitude dans les concessions?

    dans Concessionnaires et Garagistes

    Posté(e) · Modifié par tomax

    Doubie...

    on se connait tu travailles chez Audi?

     

    :rolleyes: Non en fait non je ne pense pas :)

     

    car tout ce que tu dis n'est pas juste :)

    y a du vrai mais aussi du faux

    hélas :bigsmile:

     

    il est évident que Audi conserve un œil assez sévère sur les gens qui représente sa marque.

    C'est la base même des franchises ou des points de vente de marque.

    Quelle marque accepterais de ne pas savoir qui vend et entretient ses produits

    ton rétro controle s"appelle les procédures d'audit...

    a l'avenir demande a ton concessionnaire comment il prépare son audit et ce qu'il encoure si ca se passe mal <_<

     

    IL y a plusieurs moyens de controle pour auditer ce que fait ou ne fait pas ses concessionnaires que ce soit pour la vente ou l'après vente.

    C'est moyen peuvent devenir coercitifs si besoin... c'est déja arrivé et cela se reproduira dans le futur...

    garder un oeil sur ca je m'expliquerais plus tard dans l'année

     

     

     

    Très content d'avoir un retour positif sur valodis, des bons qui bossent bien mais qui sont toujours pas encore totalement chez eux dans la nouvelle maison

    Introduction => Tomax

    dans Présentation - Votre Garage

    Posté(e)

    Précisions

     

    Alors je ne suis pas salarié de Audi France, je ne réalise pas d'Audit mais une mission de conseil

     

    Je ne suis donc que sur Paris (en province je ne pourrais pas avoir d'impact désolé)

    Je ne fais pas cette démarche sur la demande de Audi bien au contraire

    je vous demande donc de ne pas trop en parler publiquement

    je me propose personnellement de prendre en compte vos soucis pour que vous soyez "bénéficiaire" autant que faire ce peut de ma position

    et en aucun cas Audi france n'est au courant (ni je pense ne cautionnerait ma démarche... hélas)

     

    attention cependant je n'ai pas la solution a TOUS vos problèmes et pour TOUT le monde

    Par contre avec vos numéros de série et vos histoires je peux vous donner des informations sur vos soucis et tenter d'influencer les décisions qui peuvent être pris en votre faveur ou défaveur....notamment lors des demandes en garantie

     

    Je suis aussi ici pour partager ma passion pour l'auto

    je vous ferais partager les avantages que je peux avoir et tenterais de les illustrer

    je ne roule pas en Audi pour l'instant (et oui mon chef n'a pas juger utile de me fournir une voiture de fonction pour sillonner la région parisienne :) )

     

    Voila

     

    Le forum ne fausse t il pas alors son travail? car quelqu'un peut dire qu'il n'est pas satisfait de telle ou telle concession sans y avoir mis les pieds :unsure:

     

    FRED

     

     

    non ne t'en fait pas je connais bien mes sites et si je n'ai pas de numero de serie je peux pas faire grand chose :)

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