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Partenaire MANNES (Paris - Lyon)

Garage spécialisé Audi

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12 réponses à ce sujet

#1 Bagheera

Bagheera

    V8 Addict

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    - A4 B5 2.8

Posté 16 September 2017 - 10:32 AM

Bonjour à tous :coucou:

 

Je créé ce sujet pour que vous indiquiez vos impressions sur l'enseigne Mannes à Paris (Ivry) et à Lyon. Ils sont partenaires du club.

 

Suite à 3 interventions à Ivry (Porte de Bercy à paris), je vais vous relater rapidement pourquoi, ma voiture ne va plus que chez eux, et non plus chez Audi.

 

A savoir que Mannes a été spécialisés à ses début, uniquement Mercedes. Ils font depuis quelques années, le groupe VAG et BMW uniquement. Ils sont spécialisés dans le haut de gamme allemand.

 

 

Leurs points forts :

- Tarif MO : 78 € de l'heure (quand cela atteint jusqu'à 168 € dans certaines concessions parisiennes)

- Pièces uniquement d'origine constructeur (ou seconde monte en accord avec le client)

- Qualité du travail impeccable

- Qualité de l'accueil

- Possibilité de voir et de reprendre les pièces usagées

- Très bonne explication du travail effectué sur la voiture

- Logiciel officiel Audi et donc en relation directe avec la centrale des pièces détachées Audi

- Toute opération : entretien, suspension pneumatique, vidange boite, etc...

- Indiquez que vous venez d'Audipassion, vous aurez le droit à une petite remise supplémentaire.

 

 

Les 2 points faibles :

- Lavage aux rouleaux (donc demander à ce que votre voiture ne soit pas laver)

- Pas de prêt de véhicule (uniquement un vélo à ivry) :)

 

 

Lien de leur site :

http://www.mannes.fr/#

 

 

-------------------------------

 

Donc mes 3 interventions à Ivry :

 

- La 1ière intervention :

 

Suite à un bruit de ronronnement au niveau du bas de ma calandre, je vais chez Audi leur demander conseil. Avis direct : c'est mon compresseur de clim à changer + 3 heures de MO à 168 €.

Echaudé, je décide de voir avec notre partenaire Mannes.

 

Résultat : courroie d'accessoire complètement HS et un roulement également. Donc rien à voir, et la facture non plus. Rdv pris, et opération effectuée. J'ai pu voir l'état de la courroie, il était plus que temps.

 

 

- La 2ième intervention :

Lors de la première intervention, le mécano (très pro) m'indique que j'ai tout un côté de moteur recouvert d'huile. Je lui indique qu'elle sort de révision il y a 2 mois, et qu'Audi ne m'a rien dit. Ni une ni deux, le mécano, reprend la voiture, la remonte sur le pont, retire les caches sous la voiture, pour me montrer de quoi il parle.

 

Effectivement, je commence à m'inquiéter. Mais il me dit que c'est un des caches culbuteurs qui fuit seulement. Ouf, du coup j'ai fais changer les 2 caches culbuteurs par précaution (moteur en V oblige) pour un prix très raisonnable.

 

 

- La 3ième intervention :

En vacances, cet été, je remarque qu'une de mes suspension pneumatique fuit. Audi m'a fait un devis, et pour les 4 suspensions, ils me sortent tout naturellement : plus de 9000 € !!

Du coup, je retourne voir Mannes, en espérant qu'ils fassent également cette opération.

Ils me font un premier devis, avec uniquement des pièces constructeurs. Résultat 5200 € quand même (mais 4000 € de moins qu'Audi !!)

 

Devant le montant du devis, la personne de la réception me proposent une autre solution. L'équipée avec la marque Arnott, qui équipe les Mercedes. Résultat : 1200 € de moins encore.

 

Résultat, ils m'ont changé les 4 amortisseurs pour 3800 € et également 2 bras de suspensions supérieurs (non prévus mais avec mon accord) mais qui étaient fatigués. Vu le prix de la note, ils m'ont fait 45% de remise sur les bras.

 

Ils ont également vu que 2 écrous de support moteur étaient quasiment sur le point de tomber car entièrement déserrés. J'ai pu le voir quand ils ont remontés la voiture à mon arrivée, pour me montrer les travaux réalisés. Ils ont reserrés tout cela comme il faut.

 

 

Voilà pour ma part, pourquoi je ne vais plus que chez eux. Tout d'abord un tarif tout a fait correct pour Paris, une qualité de travail excellente, et un service parfait. Tout ce qu'on attend d'un garage.

 

 

 

Je vous laisse mettre également vos retours sur ces garages :coucou:



#2 jackson-ms

jackson-ms

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Posté 16 September 2017 - 11:22 AM

Bonjour à tous,

 

Je confirme également que Mannes Ivry est un garage sérieux!

 

Mon ex: (A8 D3 4.0 tdi V8) en 2015, est passée à deux reprises chez eux pour un remplacement de démarreur (remise sur le démarreur) et pour la vidange de boite (remise sur l'huile), et comme pour Tony, ils ont mis la voiture sur le pont en ma présence et mon expliqué les choses sur l'intervention.

 

Et pour ma part, l'A6 passera chez eux pour les réparations conséquentes. (Je précise que je n'ai pas d'actions chez eux), cela est juste un retour d'expérience. A plus.



#3 uruk haï d2

uruk haï d2

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Posté 16 September 2017 - 16:45 PM

Trés bien tout ça! Grâce à l'expérience de SCHUMICORSE, l'antenne lyonnaise a l'air ok. :bien:



#4 wireliner

wireliner

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Posté 17 September 2017 - 05:57 AM

Cool si vous avez trouvé une bonne alternative.  B)



#5 uruk haï d2

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Posté 17 September 2017 - 07:17 AM

Oui cool, le pire c'est que je suis passé devant ce garage pendant des années!

 

Pour ma part, ça me fait 2 adresses compétentes où je peux laisser mon chalutier... :)



#6 skwal31

skwal31

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Posté 17 September 2017 - 11:26 AM

Bonjour à tous, Mannes Ivry recommanderait un garage aussi compétent en mécanique Audi sur La région Toulousaine ? 



#7 Bagheera

Bagheera

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Posté 17 September 2017 - 15:47 PM

Ils n'ont que Paris, Lyon et Bordeaux :coucou:

#8 skwal31

skwal31

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Posté 19 September 2017 - 18:51 PM

dommage.



#9 SCHUMICORSE

SCHUMICORSE

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Posté 03 October 2017 - 15:24 PM

Bonjour à tous!
Je ne réécrirai pas tout mon pavé ici, par conséquent je vous post le lien menant à mon topic :
http://forums.audipa...mi-corse/page-6
Par contre, je sais pas si j'ai le droit de le dire, mais j'ai reçu un SMS de Mannes disant que jusqu'au 30/11, 50% sur disques et plaquettes de freins si montés en atelier chez Mannes

 

-------------------------------

 

Edit modération (Bagheera) : copier / colller de ton gros pavé Schumi :coucou:

 

 

Salut à tous!

Bon je reviens vers vous pour vous faire part de mon expérience. J'espère que vous aimez lire, car je crois que je vais écrire le plus gros pavé du forum!
Eh oui, j'aime les explications détaillées!

J'avais donc pris rendez-vous suite à un mail reçu par Mannes France.
Il y avait une promo pour l'entretien.
J'ai donc appelé le garage, qui n'était pas au courant du truc... Ça commence bien!
J'ai donc forwardé le mail à la personne que j'ai eu au téléphone,qui a de son côté pris l'engagement de me rappeler dès qu'il a une info.

Le lendemain il me rappelle donc pour me dire OK, j'ai eu confirmation et nous pouvons vous proposer un rendez-vous le 15 Juin.
_"Vous prêtez un véhicule le temps de l'immobilisation?"
_"Oui Monsieur"
Ça c'est super! 
J'ai donc déposé la voiture le jour du rendez-vous et au moment de finaliser la prise en charge, le réceptionniste (Nicolas) m'a posé la question qui m'a fait plaisir : 
"Souhaitez-vous que nous regardions quelque chose en particulier Monsieur?"
_"Ah, oui, maintenant que vous me le dites, j'aimerai que vous jetiez un oeil sur une fuite d'huile détecté par le garage qui m'a fait la vidange de boîte puis me vidanger le liquide de freins s'il vous plaît."
Le temps que je dise ça il l'avait déjà inscrit sur le fiche d'intervention de la voiture! Classe, et pro!
Du coup il m'a demandé mon permis pour la voiture de prêt (une Smart)...
_"C'est combien pour la voiture?"
_"C'est gratuit"
_"Ça c'est cool"
Nous en avons fait le tour puis je suis parti travailler...

Vers 16h30, coup de fil du garage : "votre voiture est prête"
À mon arrivée nous avons debriefé avec le mécano qui a fait l'entretien devant la voiture : 
"Votre voiture est en très bon état!
Cependant, vous avez les disques et plaquettes à remplacer, vous pouvez partir avec en vacances, mais il faudra les faire en Septembre, je ne vous ai pas fait la vidange de liquide de freins, on la fera lors du remplacement des pièces, c'est mieux de tout faire en une fois.
2ème remarque, sur votre modèle, les bougies se remplacent tous les 60000km, là elle a 120000, il va falloir y penser.
_Pour la fuite d'huile, nous avons trouvé : c'est votre pompe à vide qui sert aussi de relais de votre pompe à carburant et elle fuit. Il va falloir la remplacer Monsieur."

Globalement, ce discours était très cohérent, ne poussant pas à la consommation, et le mécanicien était très à l'aise!
Ensuite nous sommes retournés au bureau pour restituer la smart, signer les papiers et...payer la facture! Ah bah oui, faut payer quand même!
Je lui demande de m'envoyer les devis par mail, et je m'en suis allé!

Sauf que le devis je l'ai attendu.....attendu.....attendu...... et il n'est pas venu!
C'est vrai qu'avec mon boulot super prenant, j'ai pas relancé...du coup, j'ai profité de mes congés pour le faire!
Je me suis donc directement rendu au garage le 01/09 en leur faisant part de mon étonnement de ne pas avoir reçu de devis de leur part, sauf bien-sûr si ma boite mail avait déconné?
Nicolas était un peu embarrassé et m'a répondu "en toute franchise" qu'il avait oublié!
_"Monsieur, je suis en congé jusqu'au 08/09, et j'aimerai que ma voiture soit finie avant mon retour au travail!"
_"Ok, je vous bloque pour le 06/09 et je vous fais les devis tout de suite."

20minutes plus tard, il est revenu avec les 3 devis en s'excusant de m'avoir oublié...
En additionnant les 3 devis : 1510 euro. 
_"Ah quand même! Mais bon OK, je fais tous les travaux, par contre pouvez-vous me bloquer une voiture de prêt pour le jour des travaux?
_"Je verrai pour faire un effort sur la facture, et pour la voiture de prêt, c'est OK."

Donc le mercredi je dépose ma voiture.
Re-question : 
"Souhaitez-vous que nous regardions quelque chose en particulier Monsieur?"
_"oui, j'ai un bruit dans le train avant, je crois que ça doit être les bras de suspension..."
_"Très bien, on regarde ça et on vous tient au courant"

Vers 16h, coup de téléphone du garage : 
_"Monsieur, nous avons eu un souci d'approvisionnement pour le joint de la pompe à vide. Nous avons essayé par tous les moyens d'en trouver un, mais pas possible aujourd'hui, nous vous tiendrons au courant demain lorsque nous aurons fini la voiture"

Mince, moi je voulais récupérer ma voiture, mais bon, au moins ils ont eu la délicatesse d'avertir, ça c'est pro!
Le lendemain, SMS pour me prévenir que ma voiture est prête.
J'y vais et redebrief : 
_"nous avons remplacé les pièces selon devis, tout s'est bien passé.
Pour le bruit, nous avons vérifié votre train avant, il est nickel, pas besoin de remplacer vos triangles.
Nous n'avons rien noté d'anormal lors de notre essai routier, mais les supports moteurs sont à surveiller..."

Au moment de payer la facture, petite surprise, je ne débourserai "que" 1450 euro!
Bon c'est pas la remise du siècle, mais la différence a payé le bouquet de fleurs pour l'anniversaire de Madame!
Je récupère donc la voiture et je roule avec jusqu'à la maison. Le bruit avait disparu!
Personnellement je pense que ça devait venir du système de freinage...mais on verra pour les supports moteur, que je surveillerai quand même.

Comme vous l'aurez compris l'expérience fut dans l'ensemble satisfaisante que ce soit pour l'entretien ou pour l'intervention.

Cependant 2 petits bémols : 

_le fait qu'ils aient oublié de me faire les devis, il y en avait pour un petit billet sympa, et j'ai du les relancer pour cela...

_je trouve un peu dommage qu'ils n'aient pas nettoyé le suintement d'huile dû à la pompe à vide fatiguée. 
Je ne demande pas à ce qu'on me la nettoie de fond en comble, bien que si ça avait été fait j'aurais été très content, mais ça aurait été cool que la trace d'huile soit nettoyée.

Après je chipote peut-être un peu aussi, et je me dis que leur service est quand même globalement très bon , sachant ce qu'on entend à propos des garagistes, je pense que je continuerai à leur faire confiance et leur confier ma voiture pour les réparations futures. 

Donc, amis de la région lyonnaise, si vous cherchez un garage professionnel, qui ne vous pousse pas à la consommation et avec des techniciens compétents, je vous recommande ce garage Mannes-Lyon avec grand plaisir!  



#10 SCHUMICORSE

SCHUMICORSE

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Posté 04 October 2017 - 14:17 PM

@Bagheera, mais euuuhhh!!! T'aurais pu me le dire! Je l'aurai fait moi-même! 😂😅
Merci de l'avoir fait du coup 👍🏼👍🏼👍🏼

#11 Bagheera

Bagheera

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Posté 11 October 2017 - 08:54 AM

Pour information, j'ai reçu un appel téléphonique de MANNES hier soir pour me demander si tout allait bien suite à mon passage chez eux.

 

Franchement, ça c'est du suivi client :)



#12 SCHUMICORSE

SCHUMICORSE

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Posté 15 October 2017 - 18:46 PM

@Bagheera, ça c'est du très bon suivi clientèle! Ce n'est certes pas une obligation, mais après une telle intervention je trouve cela très professionnel et très commercial de leur part!

#13 uruk haï d2

uruk haï d2

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Posté 15 October 2017 - 19:19 PM

+1! Tu n'y as pas eu droit Schumi?






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