Problème bluetooth.

[fr13fr]

Bonjour.Petite présentation,fred la cinquantaine,proprietaire d un Q3 quattro stronic depuis quelques mois.C est surtout ma femme qui s en sert puisque c est so outils de travail.On cherchait un véhicule qui lui permette de travailler principalement en ville suffisamment confortable pour nos escapades du week-end .Le Q3 remplie cette mission avec panache.

Seule ombre au tableau,depuis peu la connexion bluetooth ne fonctionne plus.

Mes mobiles détectent l Audi mais la recherche bluetooth du mmi ne donne aucun résultat.J ai cherché,debranche la batterie rien y fait.

C est un système concert avec option main libre d origine qui fonctionnait vraiment très bien.Avez vous une idée ? Merci

[Ducky]

Il faudrait relancer la procédure, ceci sans garantie car je ne suis pas né à Lourdes. Effacer les appareils appariés concernés dans le MMI et faire l'accouplement (j'ose) au départ du téléphone. J'ai eu le problème et cela a fonctionné sans problème. Bluetooth est capricieux hélas.

[fr13fr]

Bonsoir ,j ai essayé mais je n arrive pas à aller dans les appareils appairés,la ligne est grisē,impossible d y accéder.Je suis allé aussi dans le setup MMI ou j ai remis les réglages d usine sur le bluetooth,mais ça ne change rien.J ai donc tenter de débrancher la batterie sans résultat...

[Ducky]

Bonjour,

Dans le menu téléphone à la section règlages il y a une section bluetooth dans laquelle se trouvent les appareils jumelés avec possibilité de les effacer. Sinon essayer un reset du MMI, la procédure se trouve dans le carnet. Good luck!!

[Thierry-13]

Ducky notre ami de la Venise provençale dit qu'il a fait un reset usine du MMI et que ça n'a pas marché .....

[Ducky]

D'accord mais il ne parlait que du bluetooth, quant à déconnecter la batterie, je ne suis pas sur que cela efface les nombreuses mémoires non volatiles de l'engin. Maintenant le module bluetooth est peut-être défectueux. Vag-com????

[Thierry-13]

Oui un coup de diag VCDS permettrait déjà de dire si l'électronique est défaillante, mais le menu grisé me semble étrange.

 

Dans le MMI, tout du moins 3G, il n'y a pas de reset global, mais rubrique par rubrique plutôt, et la réinitialisation de la partie BT me semblait être la 1ère chose à faire.

[fr13fr]

Bonjour,merci pour les conseils,effectivement mon mmi à un reset rubrique par rubrique .

Je confirme que débrancher la batterie n efface pas la mémoire mmi puisque quand j ai rebranchē j ai retrouvé l écran que sur lequel je m étais arretē (recherche bluetooth)

Par contre je n ai pas trouvé de module bluetooth.

J ai cherché sur les shema ETKA,IL montre un module sous le siège conducteur,j ai trouvé le convertisseur de tension mais pas le bluetooth.......

[Thierry-13]

Essaie de trouver un câble VCDS (ou passe me voir si tu veux) pour faire un diag

[fr13fr]

Très sympa comme proposition!

Mp

[Thierry-13]

J'ai répondu

[fr13fr]

Je commande , MERCI

[Alacorde]

Je confirme que débrancher la batterie n efface pas la mémoire mmi ....

 

C'est plutôt rassurant ça...

[fr13fr]

Bonjour,cable reçu ce matin,on donc branché tout et lancē un autoscan.Seul un défaut clignotant rétro apparaît.On à mis la mise à jour du logiciel il ne reconnais plus le Q3 .On à donc tout désinstalle et réinstallé la 1ere version.Apres on a mis à jour le bluetooth ( j aurais du le faire plus tôt) ça n'a pas réglé le problème,mais une chose à changer,a chaque démarrage le bluetooth se met en position off.Il faudrait que je trouve le bluetooth dans le Vcds.

[MaximusMinimus]

Moi, hier, l'autoradio a planté : plus aucune fonction n'était fonctionnelle. PLus de bluetooth, de radio, de carte SD, plus rien. J'ai regardé dans la doc, j'ai réinitialisé le système (en appuyant simultanément sur 3 boutons durant 3 secondes) et tout est revenu en ordre.

[Thierry-13]

Mon MMI 3G+ le fait de temps en temps, il boote, lance la chanson sur laquelle il s'était arrêté, mais affiche chargement en cours.

 

Il faut que je lui fasse CTRL+ALT+SUPP pour que ça revienne à la normale.

 

Ça a dû m'arriver 3 ou 4 fois en 2 ans.

[MaximusMinimus]

C'est bon à savoir... je vais tester la même chanson de Madonna pour voir s'il est allergique à elle. Eventuellement c'est le format de compression mp3 de cette chanson qui l'a planté.

[Thierry-13]

Tiens en parlant de mp3, j'ai constaté une chose intéressante : j'ai récemment copié un album (de Drowning Pool, un peu plus violent que Madonna ....), et une des chansons était vérolée (elle coupait avant la fin de manière anormale et je le savais).

 

Quand le MMI l'a lu et que la chanson s'est terminée anormalement, il l'a grisée dans la liste, et elle n'est depuis plus accessible.

 

J'ai trouvé ça sympa comme comportement.

[MaximusMinimus]

Je préfère Supertramp :-D

[Thierry-13]

Maximus, don't leave me now, leave me out in the pouring rain :ripeer:

[MaximusMinimus]

mdr

[fr13fr]

Du nouveau.Apres avoir cherché multiples solutions sans résultats il fallait se rendre à l évidence : rendez-vous en concession Audi.Ma femme téléphone à Audi Arles et exposé le problème.L hotesse d accueil atelier explique le protocole : forfait diagnostic 160€,a près suivant résultat on répare/corrigé et on informé s il y a de gros frais.

Ma femme demande un diagnostic rapide car le Q3 est son principal outils de travail,pas de problème,rebez vous le lendemain 14h(aujourd'hui)

Nous arrivons à la concession,tres bien reçu,(café ou autre boisson proposés)

La personne avec laquelle ma femme s est entretenue nous reçoit et nous reexplique le protocole,c est assez clair.Elle récupére la voiture,"état des lieux" et rendez vous dans 2 heures........

On revient donc 2 heures plus tard,l hotesse d accueil nous informé que notre bluetooth fonctionne et qu il sont en train de laver la voiture.

Le temps de boire la boisson offerte,(un peu plus quand même)l hotesse nous explique clairement ce qui a été fait: MAJ du MMI et du bluetooth puis nous présente la facture :160€ lavage compris.

Nous sommes pleinement satisfait.

La version logiciel du MMI est passé deRMC EU 11311 à RMC EU K15028

Le bluetooth de 3.22.6 à 3.70.3

Tout refonctionne parfaitement parfaitement.

Merci à tous et en particulier à Thierry 13

[Macfly_fr]

Bonjour,

 

160 euros pour une mise à jour corrective et tu es "pleinement satisfait" ?

 

Personnellement en tant qu'informaticien je me sentirais pleinement arnaqué, mais c'est une question de point de vue sans doute...

[Thierry-13]

Le problème du Q3 quand il n'a pas le MMI 3G+ est qu'on ne trouve pas les firmwares.

 

J'avais mis à jour le bluetooth pour eux, mais malgré un peu de mieux ça n'a pas suffit (le bluetooth flappait entre on et off en permanence).

 

N'ayant pas de firmware pour le RMC, je n'ai rien pu faire de plus et c'est dommage.

 

Mais quand c'est un outil de travail comme dans leur cas, 160€, bien que trop cher, n'est pas grand chose comparé au désagrément causé par le dysfonctionnement du BT.

[Macfly_fr]

Bonjour Thierry,

 

Je comprends parfaitement leur soulagement, j'aurais moi même du mal à m'en passer aujourd'hui.

 

Non c'est l'attitude d'Audi que je fustige, un firmware est un élément du véhicule au même titre qu'un injecteur ou un turbo, et si il y a défaillance manifeste le client n'a pas à payer pour avoir un correctif.

D'autant plus que ça prend quelques minutes à peine pour faire la mise à jour.

 

Dans quelques années nous recevrons ces mises à jour en OTA et tout le monde trouvera ça normal. Tesla le fait déjà sur ses véhicule, et ne fait payer que les nouvelles fonctionnalités, pas les corrections de bug.

[Christo90]

Salut Macfly,

 

Entièrement d'accord avec toi :bien: Il y a de l'abus de la part d'Audi dans ce cas là. Mais je ne pense pas que fr13fr ait demandé la gratuité de l'opération ou un quelconque rabais

 

Ce que j'aurais fait moi en insistant !! :ninja:

 

Le logiciel est buggé d'origine et il faut payer pour le correctif et quoi encore ? :ripeer:

[Macfly_fr]

On est d'accord :)

[fr13fr]

Bonjour.J ai cherché désespérément un cas similaire sur internet,j en ai trouvé qu un seul,qui a fait 3 concessions pour trouver une solution.J ai contacté par mail 3 réparateurs de mmi à ce jour personne ne m à répondu.

Il n y a que sur ce forum que mon problème à susciter un intérêt,j ai donc acheté le vag com fait le diagnostic sans résultats.Thierry13 à essaye aussi

Alors même si informatiquement parlant ça s appelle un bug,dans les fait ma voiture est en panne.....Donc Ma voiture est restée connecté 2 heures,un diagnostic complet et un lavage ont été fait des boissons offertes, le tres beau bâtiment à un coût,l outillage,le personnel Je rappelle que j ai acheté le q3 d occasion à un particulier et je n étais pas client chez eux ,il me parait normal de payer.

[Macfly_fr]

160€ le café et le lavage (sous-traité au car wash d'à côté), ça fait cher de l'accueil quand même.

 

A ce prix j'exige les youkoulélés en plus :icon_biggrin: :roi:

 

Une question me taraude : quel âge a le Q3 ?

[Christo90]

[...] Je rappelle que j ai acheté le q3 d occasion à un particulier et je n étais pas client chez eux ,il me parait normal de payer.

Dans ce contexte, et vu effectivement que ce véhicule n'a pas été acheté neuf par toi et que de plus tu n'avais pas de lien particulier avec cette CC. Le fait de payer pour retrouver une situation normale ne me semble plus si scandaleux.

 

Il en aurait été tout autrement si tu avais acheté ce Q3 neuf dans cette CC. Dans ce cas là, je n'aurais pas compris que tu te montres si indulgent avec ta concession Audi.

 

Mais là, je comprends. Merci pour les précisions que tu as apporté fr13fr.

[fr13fr]

Le Q3 est de janvier 2012,il à 105000 kms.

[Macfly_fr]

Donc hors garantie, tu es à moitié pardonné 😉

 

Néanmoins ils ont essayé récemment de me faire le coup de la "recherche de panne" à 140 euros sur mon A3 de 2005... Et ils n'ont pas insisté très longtemps avant de m'en faire cadeau. Il ne faut pas hésiter à négocier, même si on est reçu comme un roi, ça ne leur donne pas le droit de me piquer ma CB 😁

[Christo90]

Avec le temps...

Avec le temps, va, tout s'en va :pleure2:

:icon40:

[Kiki du 33]

D'accord avec macfly , absolument anormal d'avoir du debouser 160 euro pour corriger le bug d'un logiciel ; garanti expiré ou non un logiciel n'est pas une pièce d'usure et son dysfonctionnement doit etre assumé par Audi

N'hésites pas à réclamer à Audi France le remboursement des frais

[Thierry-13]

Surtout quand, au final, le bug était avéré étant donné que ça remarchait !!!!

[fredsbk]

Surtout quand, au final, le bug était avéré étant donné que ça remarchait !!!!

Surtout qu'a part brancher la valise et lancer la MaJ cela ne leur a rien coûte....

Le diag est fait apres la mise à jour en général...

160€ pour ça c'est un peu fort.... a la limite si y'avais eu MaJ de la carto :nixweiss:

[Hiphouser]

Salut à tous, quand la voiture est un outils de travail et que l'on es pressé, 160€ peut ne pas paraître très cher.

 

De mon point de vue et toujours à la recherche "d'optimisations logicielle qui traînent sur le net"

 

J'avais trouvé la mise à jour du bluetooth vers 3.70.3 il y a un petit moment déjà:

via un site officiel Audi.de:

http://www.audi.de/de/brand/de/kundenbereich/weitere-informationen/infotainment-und-kommunikation/handyvorbereitung/download.html

[Thierry-13]

J'avais tenté la MAJ bluetooth sur ce Q3 et ça n'avait rien donné malheureusement.

[Rurus260]

Bonjour,

 

J'ai également un souci avec le MMI de mon Q3 de 2013, lorsque j'insere la SIM dans la fente, le bluetooth de mon téléphone se coupe.

Je crois qu'une maj du firmware pourait résoudre le probleme.

 

Est ce que quelqu'un a reussi a obtenir une maj gratuite chez audi pour ce souci ?

 

Merci par avance a tous.

Ruben