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64 réponses à ce sujet

#41 Bastioun38

Bastioun38

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Posté 01 December 2016 - 21:02 PM

Commentaire laissé, remboursement proposé. Plutôt sérieux comme démarche!! Merci pour le conseil!!!



#42 guilux33

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Posté 02 December 2016 - 14:51 PM

Tu as eu de la chance :winner:

 

Ils remboursent 1 client sur 100.000 ...



#43 Bastioun38

Bastioun38

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Posté 02 December 2016 - 20:49 PM

Je ne suis pas encore remboursé!! Mais ils me le proposent...

A suivre!



#44 guilux33

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Posté 03 December 2016 - 08:48 AM

J'espère qu'ils vont te rembourser ...

http://www.60million...use-t23232.html



#45 nico7241

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Posté 03 December 2016 - 10:52 AM

Bonjour,
J'ai aussi acheté en ligne la rta pour mon A6 C6 allroad, effectivement c'est de la m....
J'étais habitué sur d'autre véhicule à quelques choses de complet, mais la....

 


Modifié par LaurentMetz, 03 December 2016 - 17:04 PM.
hors sujet , topic non destiné aux demandes diverses


#46 Bastioun38

Bastioun38

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Posté 06 December 2016 - 20:33 PM

Bon ben rta remboursée!!!



#47 max37

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Posté 12 December 2016 - 22:30 PM

Eh ben ca promet tout ça! Moi qui souhaiter acheter une rta numerique pour mon a6 3l quattro s-line 2005. Ce topic m'en a dissuader definitivement.

#48 Bastioun38

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Posté 12 December 2016 - 22:55 PM

si tu veux éviter de risquer 24€...



#49 guilux33

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Posté 17 December 2016 - 14:41 PM

Apparemment, nous avons perdu définitivement notre partenaire La_RTA !! 



#50 Frederic_S2

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Posté 22 December 2016 - 03:37 AM

Idem pour la RTA des Audi 100/A6 C4 : totalement inutile.

 

Par contre, le manuel par Haynes existe en version papier et semble très complet. Mais c'est tout en anglais...



#51 guilux33

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Posté 19 March 2017 - 10:02 AM

Bonjour,

 

après 3 mois de pourrissement de leur compte Facebook , j'ai enfin été remboursé.



#52 Frederic_S2

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Posté 22 March 2017 - 20:29 PM

La publicité par le forum est elle justifiée au vu du nombre de commentaires négatifs ?



#53 guilux33

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Posté 31 March 2017 - 11:12 AM

Effectivement , je pense qu'il faut supprimer la publicité de cette revue.



#54 hi2222

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Posté 02 April 2017 - 15:55 PM

 

REVUE TECHNIQUE AUTOMOBILE eRTA : ATTENTION

 

Le 04/03/2017 : achat d’une soi-disant « revue technique » sur le site de RTA

1 heure plus tard : demande de remboursement

Adresse e-mail du client : nom

Message du client : bonjour, j'ai commandé une revue technique mais lors de la consultation en ligne aucun dessin, aucune info utile ou schéma ne figure dans cette revue, elle ne sert donc strictement à rien.
Je ne vois pas comment on peut vendre cela comme étant une revue technique.
C'est vraisemblablement une arnaque, mais je souhaite faire valoir mon droit de rétractation de suite.
Si ce remboursement n'est pas effectué, je puis vous assurer de ma colère et de ma détermination pour faire valoir mes droits.


Commande # : 138656
Pièce jointe : -

AUCUNE REPONSE, donc :

le 7 mars 2017 : demande de remboursement par 2 courriers en recommandé avec AR car 2 adresses différentes (donc 2 X 5,50 € = 11 €)

 

lieu, le 7 mars 2017

 

Objet : demande de remboursement pendant la durée légale de rétractation

PJ : 1 facture, 1 ticket de paiement 

 

Monsieur,

Le 04/03/2017 j’ai commandé une revue technique sur votre site internet. Après avoir accédé à un espace sensé contenir la revue technique que j’ai payée, j’ai été surprise de constater qu’aucune illustration, dessin, photo ou schéma n’était disponible.

Par ailleurs je suis encore plus surprise de constater que sur votre site, il est indiqué qu’un formulaire de rétractation par mail est obligatoire, alors que vos conditions générales stipulent clairement que cette rétractation doit être faite par courrier recommandé avec accusé de réception dans le délai légal. Votre sérieux et le profond respect que vous avez pour vos clients me laissent penser que vous ne manquerez pas de régler ce « détail ».

Etant donné que la rétractation que j’ai effectuée par mail le jour de ma commande n’a pas été suivie d’effets, j’espère que vous me permettrez de m’interroger sur l’issue de la demande de rétractation des clients qui suivent cette procédure pour être remboursés.

Par conséquent, par la présente aussi, je vous notifie ma rétractation portant sur l’achat d’une eRTA Audi A6 diesel (06-1997 à 07-2001) version numérique (référence 25755).

Vous trouverez ci-joint le ticket de paiement en date du 04/03/2017 et la facture numéro #FA1741710 137125.

Dans l’attente du remboursement de la somme de 24,90 euros, je vous prie de recevoir, Monsieur, mes salutations distinguées.

Le 09/03/2017 : réponse de RTA

Bonjour,

J’accuse bonne réception de votre mail et vous en remercie.

Je vous informe que la revue technique en format numérique appelée e-rta est un produit moins complet qu’une revue en version papier comme indiquée sur notre site internet car le constructeur automobile n’a pas souhaité nous communiquer plus d’informations sur le véhicule.

La version papier n’existe pas pour ce véhicule pour le moment.

Je sui navré que votre achat ne vous ai pas apporté entière satisfaction.

Les informations rapportées seront remontés au service concerné

Votre demande de remboursement a bien été transféré à notre comptabilité.

Je me chargerais personnellement de votre dossier et vous remercie de nous avoir remonté l’information.

Pour toutes questions n’hesitez pas à me contacter par mail.

Cordialement,

Jonathan Fernandes

Chargé customer service

Tel. : ++33(0)1 46 99 24 35

Fax. : +33 (0)1 46 99 32 40

Email : [email protected]

 

Le 10/03/2017 : mail de RTA

 

 

Bonjour  nom…….,

 

 

Commande 138656 - Remboursement effectué

Nous avons procédé au remboursement de votre commande sur Revue Technique Auto portant la référence 138656.

 

 

TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT, DONC :

le 25/03/2017 : mail client à RTA

 

Monsieur Fernandes,

Je constate un avoir sur mon espace personnel.

Permettez-moi de vous informer une fois de plus, comme dans mes deux courriers en recommandé avec accusé réception et mes mails précédents, que je souhaite un remboursement de la somme que j'ai payée (24,90 €).

Cet achat est une expérience très enrichissante :

1)      La revue que vous vendez n’existe pas.

2)      Sur votre site la rétractation légale est « obligatoire par mail », mais les conditions générales de ventes précisent que cette rétractation est obligatoire par courrier en recommandé avec accusé de réception.

3)      Les adresses sont différentes, ce qui m’a obligé à faire deux courriers de rétractation en recommandé avec accusé de réception.

4)      Vous me confirmez par mail que le remboursement a été effectué et c'est un avoir qui apparait dans mon espace personnel.

Je suis très surprise de constater qu’une société avec un capital de 57.029.328 € s’adonne à ce type de pratique.

Il semble que vous ne souhaitez pas me laisser d'autre choix que de faire valoir mes droits pour obtenir le remboursement de cette somme de 24,90 €.

Je vous prie de recevoir, Monsieur Fernandes, mes salutations distinguées.

Signature du client

 

Le 31/03/2017 : réponse mail de RTA

Bonjour,

J’accuse bonne réception de votre mail.

Je vous informe que les remboursements ont lieu dans les 48h lorsque le paiement a été effectué par carte bancaire de type visa.

En revanche pour les e-carte bleue le délai est plus long car le remboursement se fait par chèque.

Tout type de demande écrite mail ou courrier AR sera traitée en remboursement.

Je reste à votre disposition pour toutes informations.

Cordialement,

Jonathan Fernandes

Chargé customer service

Tel. : ++33(0)1 46 99 24 35

Fax. : +33 (0)4 46 99 32 40

Email : [email protected]

Antony Parc 2 - 10 place du Général de Gaulle - BP 20156 – 92 186 Antony Cedex 

 

Le 01/04/2017 TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT, DONC :

parallèlement à la procédure judiciaire, la suite de ce feuilleton sera diffusée ici et sur tous les forums auto.



#55 Pegaze95

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Posté 02 April 2017 - 20:28 PM

Alors là, chapeau bas à hi2222.

 

Enfin un(e) client(e) de e-RTA qui réagit.

 

Je ne comprends pas comment des forumists  peuvent encore se faire avoir après toutes les alertes que l'on peut trouver à ce sujet sur l'ensemble des forums automobiles !.

 

J'étais client RTA depuis 40 ans que j'entretiens ou restaure des voitures, (j'en ai encore une jolie collection), pas seulement les miennes, il m'ont eu en 2008 lors de mon seul achat de e-RTA (Toyota Auris) pour lequel j'ai aussitôt posté ici & ailleurs pour informer la clientèle potentielle. Mais voilà, l'expérience d'autrui ....

 

Pourtant, quand on prend le temps de lire les lignes ci-dessus, ça devrait dissuader !

A la décharge de ces "victimes", la pauvreté du contenu de ces "torche balles" est difficilement imaginable.... snas parler de véritables erreurs de réglages garantes de casse ultérieure assurée.

 

Bref, en fouillant le net on trouve avantageusement d'autres éditeurs, papier &/ou électronique, pas forcément Français & parfois même bien plus performants que ce qu'étaient les bonnes vieilles RTA papier.

 

Il est quand même curieux que ces autres éditeurs, eux, obtiennent les infos constructeurs !!. Intox, arnaque, quel est le but de RTA ?.

 

En espérant que votre requête sera satisfaite sans aller jusqu'à la procédure...

 

Tous mes respects.

 

PS: ATTN le webmaster: la question ayant récemment été posée,qu'en est-il de l'opportunité de maintenir des pubs mal intentionnées ? Ne serait-ce pas déontologiquement contestable ? Tromperie, pas tromperie ? / complicité ?....



#56 mazak

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Posté 07 April 2017 - 17:57 PM

Bonsoir,

 

La question à se poser est: 

Pourquoi laisser en ligne (post it) l'annonce alors que c'est une arnaque ?

 

Ce post devrait être supprimer, non ?



#57 Audi_S4_B5

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Posté 02 May 2017 - 18:49 PM

Bonjour,

 

 

Quelqu'un sait-il comment obtenir une RTA ou autre en format papier pour mon AUDI S4 b5 ?   On m'a donné une clé USB avec le fichier ELSA mais il est illisible....



#58 Pegaze95

Pegaze95

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Posté 02 May 2017 - 22:10 PM

Fais-moi un MP, j'ai quelques liens en favoris.

 

Slts



#59 hayor51

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Posté 10 July 2017 - 21:09 PM

Ouff, j'ai eu chaud, sur le point d'acheter cette e-rta je me suis dit que j'allais regarder quelques avis... Et ben c'est plus que disuasif je n'achète pas.

Il n'en n'existe vraiment pas versions papier ?

#60 néné83130

néné83130

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Posté 27 July 2017 - 18:51 PM

Salut les gars

je suis nouveau ( je me suis presenté ) 

si ca vous interesse j ai des Workshop pour ma audi a6 c6 3.0ltdi auto ( 2006 )

par contre c est en anglais....

;)



#61 francois36

francois36

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Posté 14 August 2017 - 07:00 AM

me suis fait avoir aussi, je découvre le topic trop tard



#62 Dab89

Dab89

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Posté 01 September 2017 - 08:56 AM

Bonjour,

Je confirme aussi pour AUDI A5 coupé essence, e-RTA à éviter. Le manuel d'utilisateur AUDI en dit autant, voir plus que cette e-RTA.



#63 mazak

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Posté 01 September 2017 - 17:19 PM

Bonsoir,

 

La question à se poser est: 

Pourquoi laisser en ligne (post it) l'annonce alors que c'est une arnaque ?

 

Ce post devrait être supprimer, non ?

 

 

Bonsoir,

 

Je remonte car cela continu  :reflexion: 



#64 Frederic_S2

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Posté 02 September 2017 - 18:30 PM

Peut être que le forum touche un pourcentage sur chaque vente ?



#65 gloobox

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Posté 03 September 2017 - 18:47 PM

Bonjour je suis pour laisser ce post car il prévient la communauté.

Moi je me suis fait avoir avec les E-RTA , je n'ais pas demander de remboursement car trop lent et trop fastidieux donc pour le même prix je leur fait une très bonne mauvaise pub.

de plus pour vous consulter vos E-RTA il vous faudra confirmer votre adresse E-mail et ainsi recevoir un nouveau code. que de temps de perdu ! juste pour consulter ce qui vous appartient.

écologiquement je doute que les E-RTA soit mieux que les livres classic (papier recyclable contre électricité nucléaire) vive le progrès. 






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